服务业是一个需要高度组织化和流程化的行业，为了提**率，降低成本，六西格玛管理方法成为了服务业中经典的管理思想之一。那么我们该如何使用六西格玛管理方法来治理服务业呢？以下是天行健六西格玛顾问的一些看法：


DMAIC是六西格玛管理方法中的一个重要流程，指的是“定义、测量、分析、改进、控制”。那么在服务业中我们这样理解它：

定义

首先要定义清楚服务的目标，不能让顾客自己瞎猜。比如，如果你是一家餐厅，那么你要明确你的服务目标是提供什么样的餐饮服务，比如烤鸭、火锅、套餐等等。如果你是一家美容院，那么你要定义你的服务项目，比如剪发、染发、护理等等。

测量

测量是为了得到正确的数据，确定真正的问题所在。比如，如果你的顾客一直反映你的餐厅服务慢，那么你就要进行测量，看一下到底是哪个环节有问题，比如是点餐、制作、上菜等等。

分析

分析就是要找出问题的根源，弄清楚为什么会出现问题。比如，如果你的餐厅服务慢，那么你就要分析一下到底是因为人手不够、流程不清还是其他问题。

改进

改进就是要针对问题进行改善，比如增加厨师、优化制作流程等等。但是改进也不能盲目进行，要考虑成本和效益之间的平衡。

控制

控制就是要确保改进措施能够持续**，不能短暂好转后又出现同样的问题。比如，你可以设置监控机制，定期检查服务质量，**潜在问题。


资讯来源：https://www.lxgmgl.com/liuxigemaguanli/3705.html  

战友公司求购玉米、高粱、大豆、麸皮、菜粕
湖北战友生物科技有限公司隶属于湖北战友集团，是一家专门生产和销售水产料的现代农业高科技企业，公司总投资4000余万元，年生产能力15万吨，技术力量雄厚，配备多位动物营养学专家，并与国内知名水产企业通威集团深度合作，引进通威核心技术，结合战友集团资源优势，本着“诚信赢天下、质量铸品牌”的经营理念，推动企业和水产养殖业的健康发展。因生产需要现大量收购玉米、棉粕、菜粕、高粱、油糠、大豆、酒糟粉、小麦、大麦、次...

汉德保步进电机为何赢得用户一致好评
汉德保公司成立之初选择以OEM代工模式进入市场，遵守着“德有道，研而优”的企业理念不断为用户提供高品质的产品。汉德保严谨的态度和高品质的产品，让公司OEM代工业务在微电机同行中悄然崛起。 汉德保电机前台展示 由于OEM代工模式不能让公司为广大用户所认识和了解。对公司的发展已经有了很大的局限性。只有紧贴终端市场，才能了解各个领域的性能需求及每一种产品的缺陷。因此，公司推出的产品不但要有较高的技术含量，还必须契...

宇航连续式麻杆炭化机ZC创业好项目
宇航锯末炭化机各种型号样样齐全。当你看到这条信息时候，想必一定是需要了解有关制炭设备资料的，找到我们是你的幸运同样也是我们的荣幸，巩义市宇航机械厂是一个以生产制炭机械为主的企业，经过多年的不断创新和市场的需求，目前厂内专业做木炭机、连续炭化炉、连续碳粉自动化生产线全自动麻杆炭化机炭化麻杆有多重优势成品含碳量高、设备炭化速度快、炭化环境环保无烟、能源再利用、生产可连续进行不间断、采用自动化配置节省人...

150-F60FBD
150-F60FBD150-F60FBD 专业诚信创新合作共赢 产品质量原装进口正品 检测标准按原厂标准 产品质保1年 快递时间24小时到联系我们 ＆业务经理张工 ＆洽谈电话0592-6895083/18030262305 ＆商务QQ2303533413 ＆传真FAX0592-6034581请注明，小吴收 ＆公司全称厦门兴润星贸易有限公司 ＆公司地址厦门海沧泰迪海西A栋501 主营优势 Allen-Bradley罗克韦尔1394、1394C、1391、1336、1336S、2098、1391全系列驱动。 Scheneider施耐德Lexium05、...

150-F60FBD-1
150-F60FBD-1150-F60FBD-1 专业诚信创新合作共赢 产品质量原装进口正品 检测标准按原厂标准 产品质保1年 快递时间24小时到联系我们 ＆业务经理张工 ＆洽谈电话0592-6895083/18030262305 ＆商务QQ2303533413 ＆传真FAX0592-6034581请注明，小吴收 ＆公司全称厦门兴润星贸易有限公司 ＆公司地址厦门海沧泰迪海西A栋501 主营优势 Allen-Bradley罗克韦尔1394、1394C、1391、1336、1336S、2098、1391全系列驱动。 Scheneider施耐德Lexiu...