对于质量管理和精益管理的关系,天行健以为,可从以下几个方面来理解:
精益管理是对质量特性的丰富。在质量管理中,质量特性表现为对顾客要求和预期的转化,是质量控制、测量和改进的基础和依据。精益管理从供应链(价值链)入手,将质量特性上升为顾客价值识别,进一步丰富了质量特性内涵。
质量管理的过程本身是标准化的过程。质量管理以产品质量、达到规定要求为关注重点,精益管理则在兼容产品质量、规定要求的同时,聚焦少投入、多产出。二者相互关联并作用于同一组要素,这些要素是开展管理活动的基本对象,而标准则融入、渗透到这些要素中成为支撑条件。只有把“优质、**、低成本”的精益思想融入标准化建设当中,发挥标准化“简化、统一、协调”的作用,才能促进精益质量管理。
精益管理习惯养成,说到底是质量文化培育。离开了质量文化,精益文化就会成为无源之水。文化,简单来说就是企业做事的方式。当企业试图去改进质量特别是通过改进工作过程以获取**产品和服务质量时,文化有时会成为巨大阻力。
美国**管理学家霍德盖茨说:当战略与文化发生冲突时,文化恒胜;当企业文化与变革精神不相容时,变革的努力将遭到失败。这就是推进精益管理首先要营造质量管理氛围、引导员工养成质量管理习惯的意义所在。
总之,质量管理是精益管理**实施、落地的基础和平台。因此,在实际工作中,我们绝不能离开质量经营而搞精益管理,而是要用精益管理来促进质量水平提高。
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