首先，我们先来看一个简单的案例：

当顾客向你表达，他想买一把坐着舒服（顾客需要）的椅子时，他内心真实想表达的（需求）是什么？可能是“我想买一把长时间坐不感觉到累的椅子”。

那么，如何实现“长时间坐不累”的功能需求呢？通过对众多顾客的调研及竞品分析，设计人员发现，想实现这一功能目标，坐垫与人体的**接触面积发挥了较大的作用，这便形成了设计人员假想的设计指标。

QFD质量功能展开，就是这样如手剥洋葱般，层层递进开展下去，将感性的顾客需要，通过分析转化为理性的工程指标，也就是将顾客语言转化为工程语言，最终满足或超越顾客的要求。

QFD质量功能展开，简单来说它是一种访求，一种客户的呼声转化为设计指标的方法；它还是一种工具，客户的声音可以被分解成一个需求列表，而质量屋就是QFD质量功能展开的表现形式。

那么，如何学习QFD质量功能展开？

天行健咨询的QFD（质量功能展开）培训从是什么(What)，为什么(Why)，到层层分解怎么做(How to do)，**用案例再还原质量屋(Case Study)。从理论到应用，一次全都交付给你！

参加我们的培训你会收获什么？

1、理解QFD是如何将顾客的需求与想法转化为关键的技术指标，最终则转化为关键质量特性或者设计参数；

2、掌握QFD的方法，让产品或服务开发团队尽早识别重要因素，理清现状与目标的差距，规划与组织各个设计层级的要素。



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