经验所得,成功的班组长为了建立良好的人际关系,总是运用着某些基本要诀。这些基本要诀能将人与人的关系的线保持得正直、强劲、正确。那么,建立良好人际关系的基本要诀有哪些呢?
1、工作情形要告知
要想对部下的工作做出评价,现场一线管理人员应该要清楚地确定希望他如何去做这项工作;
指导部下做得更好,不要无理指责,而是要亲切教导。
2、赞赏表现优异者
对于表现优异的下属,督导人员应当以某种形式来赞赏他。要遵循两个原则:
随时注意下属既少又感人的工作或行为;
3、赞赏时机要趁热打铁。
关系切身利益的变动事先通知
在对部下本人进行某些变动时,要讲明理由;
设法让他明白、支持、接受变更。
4、发挥其能,激励其志
创建能让部下找出自身蕴藏能力的机会,发掘他潜在的能力;不要给部下的发展设置障碍。
如果我们将对部属有影响的变动事先通知他们,就能改善人与人的关系的这一条线,使其保持得更加正确。
这些基本要诀,无论对谁都是很重要的,因于使用这些基本要诀可使人与人的关系融洽和谐。这些基本要诀是基础,经由这个基础就可以支持它的上层建筑,使我们良好的人际关系不会崩溃瓦解。
但是,仅仅认为这些基本要诀是好东西还是不够的,我们必须每天在自己工作现场实际地加以使用,使用才有帮助。也就是说,每天都用,才会有用。
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