六西格玛的作用不言自明。如:通用电气在实施六西格玛后节省了120亿美元。本文,天行健六西格玛顾问着重讲六西格玛管理中流程改善的重要工具——DMAIC。
六西格玛方法的基础是DMAIC过程。这是为了获得有关我们需要改进业务或服务各个方面的宝贵信息。
D-Define:首先,在这个阶段,我们需要明确定义问题或我们的目标。因此,包括与澄清问题和目标相关的任何细节。
M-Measure:获取当前绩效基线。因此,收集相关数据,以确定需要采取哪些措施来获得所需的改进。
A-Analyze:列出问题的可能根本原因,并按优先级排序。可以创建详细的流程图,以找到根本原因的确切位置。原因分析的方法有很多,最简单的是利用鱼骨图找出影响当前绩效的所有相关原因,再用柏拉图确定关键因素,也可以利用流程分析、图形分析、假设检定、相关分析、回归分析、因子分析等统计方法。
I-Improve:**,为我们要改进的问题确定创造性的解决方案,专注于最简单的解决方案。
C-Control:在这一步中,我们希望保持改进。制作控制图,监控新的和改进的流程并更新新数据。主要方法有:标准化、程序化、制度化等。
总之,当使用六西格玛时,期望从最简单的工具和技术中得到显著的改进。像通用电气这样的大公司利用六西格玛取得了巨大成功,同样的情况也可能发生在我们自己的生意上。
资讯来源:https://www.lxgmgl.com/xinwendongtai/2863.html
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