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亲和图学好，翻身不是梦！——深圳l六西格玛咨询公司 |
| 时间：2022-10-26 类别： 行业动态 |
一、定义
亲和图就是把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性（相近性）归纳整理，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。 二、亲和图特点 a.从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题； b.打破现状，产生新思想； c.掌握问题本质，让有关人员明确认识； d.团体活动，对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识； 三、亲和图制作步骤 1、决定主题(可从以下几方面) a.对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握； b.对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳； c.对旧观念重新整理归纳。 用一个整句来描述需要讨论的问题，如：“影响患者**血标本报告时间长的原因有哪些？”“今后，科室应如何开展质量控制管理？”等。 2、针对主题来进行语言资料的收集 就所讨论的问题，想出至少20条意见或争论点，用简明的语言表达。(收集意见的方式可从以下方面) a.直接观察，亲自了解 b.面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件 c.回忆过去 d.反省考虑法 e.头脑风暴法（最常用） 3、重新讨论确认，修正语言资料 4、语言资料卡片化：用显著的标识和粗大的字体把每一条意见分别记在卡片上。 5、卡片的汇集、分组：整理，收集卡片，将卡片分成几个相关的类别 (卡片编组) 6、制作亲和卡片：编组编写主卡片，将每类意见归纳为一个简要的主题内容 7、卡片的配置排列：绘制最终的亲和图 8、确定方案：对每条意见进行投票，确定其中最重要问题进行改善 深圳l六西格玛咨询公司要提醒大家的是： a.按各因素之间的相似性分类。 b.应慢不应急，不适应速战速决问题和简单问题。 c.擅用“头脑风暴法”。 资讯来源：https://www.lxgmgl.com/liuxigemazhuanlan/ |
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