亲和图看似简单,但是使用不当也会与目标背道而驰,天行健六西格玛顾问认为以下几点需要注意,以免掉进坑里:
1、不能提前将信息分组。亲和图旨在对收集的信息不断地整理、归纳、补充、再整理,如果一开始就进行分组,则偏离了亲和图的目标路径。
2、归纳分类时要目标统一。小组成员各有各的奇思妙想,如果决策者在一开始采取放长线的方式,让组员完全按照主观判断分类的话,恐怕千言万语难以汇成一句话,团队要有针对性地聚焦到某个分类,就好比吃瓜和口渴,你是选择将谁归为需求动机呢?
3、确保团队有较高的参与度。如果大家都不愿意参与讨论,或各抒己见、决不让步,那就无法形成亲和图了。
4、心急吃不了热豆腐。制定亲和图是一个较为缓慢的过程,无法做到速战速决,在使用该方法前要明确这一点。
在亲和图法的使用过程中,资料的收集是至关重要的一环,语言文字资料收集的方法将随亲和图的用途与目的的不同而异。有时候还需要较有经验的主管引导,才能**地促成坦诚与开放的态度,并在分类与归纳过程,能形成合理的答案。
但是在这一过程中,可以促进团队学习,开拓视野,**部门藩篱,并获得整体的观点,有助于减轻内部矛盾,并将精力集中于解决问题,减少内部耗损,是一种不错的问题解决方法。
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