8D，一种面向团队的方法论，主要用于识别、纠正和**重复出现的问题。本文天行健六西格玛顾问将帮助您了解8D的**实践方法。

D1--建立你的团队

创建一个拥有广泛投资组合的多元化团队。确保他们有足够的经验，以便他们能够提供**质的输入和完整的解决方案。为了让团队顺利运作，定义明确的角色和职责。

D2--描述问题

8D 方法侧重于客观地描述问题，捕捉每一个重要信息。在分析过程中，应采用 5W1H 循环（为什么、什么、谁、何地、何时以及如何）来制定清晰的问题描述。

D3--控制问题

大型项目需要数天才能完成一项任务，因此需要一个临时的问题控制计划，以尽量减少问题的影响，直到找到**解决方案。在假设案例的基础上制定计划，可以释放解决主要问题的资源。

D4--确定根本原因

当问题暂时得到控制时，您可以确定不合格的根本原因。您可以使用 5W1H 框架来深入了解问题，或者使用鱼骨图进行可视化分类，或者使用帕累托图来确定关键原因。

D5--确定纠正措施

一旦确定了根本原因，团队就可以开始集思广益，进行**性纠正，以确定**的长期解决方案。与团队一起集思广益，并从亲和力图等工具中获得帮助，可以帮助组织想法。

D6 - 实施和验证纠正措施

一旦确定了解决方案，管理层就需要实施和验证纠正措施。PDCA（plan-do-check-act）方法在这个阶段有利于进行小规模测试。为了成功实施**性变更，项目计划应包含：

项目计划制定实施

与利益相关者沟通计划

使用测量验证改进

D7--实施预防措施

一个完整的解决方案总是不会再出现问题。即使您已经创建了一个完整的解决方案，您仍然应该采取预防措施（毕竟，今天比明天更好！）。

在此阶段，团队必须考虑采取措施，包括更新审核流程问题和定期验证纠正措施以降低流程风险。团队可以利用 Poka-Yoke/Error Proofing 方法来运行测试以发现缺陷。

D8--认可团队和个人的努力

归根结底，每个人都希望自己的工作得到认可。不要害羞。庆祝团队的成功并祝贺个人的工作贡献。这样做将促进运动和员工参与，同时帮助组织改进质量控制。

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