5W1H听上去似乎很简单,不就是提问嘛,谁不会啊!但事实是确实我们多数人都不会,或者根本没有理解它的内涵,拿做半截就跑,这样显然不可能用好这个工具。看看自己企业里面是不是整天在救火,是不是老是重复同样的问题就知道了。
用“5W1H"提问,基本上我们可以连续追问三次,逐次深入,问题自然而然就浮现出来了,下面逐个展开来谈下:
WHAT-强调目的,**次提问“做什么?”,第二次提问“是否必要?”,第三次提问“有无其他更适合的对象?”
WHY-强调原因,**次提问“为何做?”,第二次提问“为什么要这样做?”,第三次提问“是否不需要做?”
WHEN-强调时间,**次提问“何时做?”,第二次提问“为何需要此时做?”,第三次提问“有无其他更适合的时间?”
WHERE-强调地点,**次提问“何处做?”,第二次提问“为何需要此处做?”,第三次提问“有无其他更适合的地点?”
WHO-强调人员,**次提问“何人做?”,第二次提问“为何需要此人做?”,第三次提问“有无其他更适合的人?”
HOW-强调方法,**次提问“如何做?”,第二次提问“为何需要这样做?”,第三次提问“有无其他更适合的方法和工具?”
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