长期以来，中国家具企业的新产品开发能力一直较低。将QFD质量功能展开方法引入家具企业，是提高家具产品设计水平的好对策。然而，家具企业对QFD质量功能展开方法的研究才刚刚起步，还没有系统的理论研究和实际推广应用。基于此，在介绍QFD品质功能展开法工作原理的基础上，以衣柜为例，详细论述了QFD品质功能展开法在家具新产品开发中的具体应用。
1.收集客户需求
家具企业非常重视通过各种渠道获取客户对家具的需求。他们与客户建立了良好的关系，并组织了各种活动与客户沟通。耐心倾听客户对家具的投诉，从客户实际使用家具的反馈信息中得到对家具的评价；或者直接向客户询问家具的需求信息；或者在购买家具时观察顾客的行为。甚至家装公司与客户的面对面沟通也是获取客户需求的好方法。通过各种渠道，家具企业将获得准确、直接的需求信息。
2.需求排序
顾客对衣柜的需求因人而异，在获得这么多需求信息后，有必要对其进行相对重要性排名。家具企业通过排序，列出客户最重要和最不重要的需求，获取最有价值的需求信息，避免根据自己的喜好开发新产品，比如设计师对新技术的偏好，销售部门对畅销产品特性的偏好。相对重要性排序的本质是一个定量分析的过程。借助科学的层次分析法，计算需求相对重要性的权重，然后根据权重值进行排序，用数字反映顾客对衣柜需求的迫切程度。最重要的需求是1，其次是2，3，4，…。用层次分析法计算衣柜需求重要性权重的步骤如下:
(l)确定衣柜需求的评价指标。评价目标“收纳空间”分为8个子目标:挂衣空间、叠放毛衣空间、内衣空间、鞋子收藏空间、熨衣板空间、领带裙装空间、床上用品空间和日用品空间。
(2)建立判断矩阵，计算子目标层。根据客户和专家的需求调查，按照西雅图尺度原则，在总体目标的前提下，两两比较子目标(见表):与床上用品空间相比，指标“挂衣空间”的相对重要性略重要，a71 = 3；；但“被子空间”与“晾衣空间”的相对重要性为a71 = 1/3，以此类推。
让客户将目前测试的衣柜的工程性能参数与竞争对手的进行对比，得出竞争力较弱的人的排名，用“一般”和“好伙伴”“差”来表示。将这种竞争力排名与顾客偏好的“相对重要性”进行比较，家具企业可以获得有价值的资源配置依据。如果企业竞争对手的衣柜在某种程度上被客户排在重要性的**位，那么企业应该明智地衡量这个衣柜，并研究它如何满足客户的需求。2.6设计信息输出QFD表的输出展示了衣柜的详细设计描述。对于大规模定制企业来说，必须包括“谁来定制衣柜”的信息和“衣柜的工程参数”的具体值和范围，设计团队应以衣柜详细设计说明的目标值为基础进行设计。了解企业如何在各个领域进行定制将有助于确定资源的优先级。
资讯来源：https://www.lxgmgl.com/liuxigemagongju/2847.html
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