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六西格玛的关键理念与术语 |
| 时间：2022-03-24 类别： 行业动态 |
六西格玛的关键理念与术语：
1.CTQ：什么对客户最重要，客户要求什么，或者客户在您的业务中花钱必须包括什么。客户必须定义什么是质量，而不是业务。 2.缺陷：未能满足客户要求；或者未能满足客户的需求。例如：可口可乐改变了原来的配方，生产了新的可乐。这是一个重大缺陷，客户没有要求。 3.流程能力：这是您的流程所能提供的。 4.变化：客户看到的和感受。这是客户从该公司购买的产品中不期望的东西。不应该有任何波动。 5.稳定运营：这是指确保一个一致的、可预测的流程，以改善客户的视觉和感觉。这将确保产品达到客户期望的**质量。 6.六西格玛设计（DFSS）：设计以满足客户需求和过程能力。设计一个目前不需要满足客户要求的产品或服务，或者重新设计一个有问题的流程。 DMAIC和DMADV或（DFSS）之间的差异： 当您希望改进现有流程而不是创建全新流程时，可以使用DMAIC方法。 DMADV方法（也称为DFSS）专注于开发新的服务或产品。 定义：客户对新流程、服务或产品的要求。 测量：测量客户的需求以满足客户的要求。 分析：流程的设计 设计：实施新产品或服务所需的新流程。 验证：结果并监控性能。 资讯来源：http://www.lxgmgl.com/ |
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