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延伸拓展
详情介绍：金融双录演变史：从专区到远程，AI双录又带来些什么？现场专区金融双录五点困扰1、客户可能嫌麻烦，容易产生厌烦情绪，从而造成客户流失；2、录制过程不能中断，若出现问题或错误，则要重录；3、流程和话术标准要求高，如不够标准，可能导致合规风险；4、增加人力、硬件设备等运营成本；5、双录相关材料不容易保存和检索。传统专区金融双录的升级改造：面对传统专区双录所带来的困扰，近几年来，在科技和金融的深度融合下，一些科技公司通过借助互联网、音视频、语音／图像／人脸识别等前沿技术，实现了双录空间上的**，促使场景拓展到了远程双录、离柜双录和自助双录等，完成了对传统专区双录的升级和改造。这种依托互联网的双录模式，通过实时音视频通话，在业务办理过程中，可对客户身份核实、业务事项核对、资料签署、场景见证等环节进行在线双录。其主要功能为交易录音、录像、录屏监控、拍照、双向视频通话等，更好地满足了双录的要求。此外，该模式的出现，还促进了金融机构场景业务线上与线下融合发展，**解决了传统专区双录的困扰，提高了业务办理效率和减低了成本。AI技术下的新一代金融双录：如果说从专区双录到远程双录是一个阶段，那么双录的下一个阶段是什么？答案无疑是——人工智能。去年中共中央政治局第九次集体学习中指出：“人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，加快发展新一代人工智能是事关我国能否抓住新一轮科技革命和产业变革机遇的战略问题。”金融行业作为人工智能应用前景极为广泛的行业之一，及时把握先机，**推进智能化服务，加速数字化进程，已成为新时期创新发展的“杀手锏”。如何利用人工智能更加优化传统专区双录、远程双录的服务流程，提高客户体验已是大势所趋。
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资讯来源：兆言网络
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