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延伸拓展
详情介绍：ITILManager（Manager'sCertificateinITServiceManagement）该认证针对更高层的IT服务管理的人员，如IT服务管理经理人和顾问，尤其是那些负责ITIL实施或为ITIL实施提供建议的人员。EXIN和ISEB要求参加考试者必须经过ITIL认证培训机构的专业培训。通过2次各3小时的笔试与面试，要求参加考试者深入理解IT服务支持、交付的十大流程和一个ServiceDesk功能，并且掌握ITIL的实施；适合负责实施、或管理组织ITSM职能的职员参加。参加经理人认证者除培训考试以外，还要增加3小时的论文答辩。ITILServiceManager'sCertificate笔试考试有两个部分：试卷一是ServiceSupport；试卷二是ServiceDelivery。在考试前会给考生一个案例，目中的60%都是基于这个案例。每一个部分都有5道开放式必答题，以essay的形式答题，两份试卷均要求在3小时内完成。该认证适合于IT经理或者咨询师。EXIN和ISEB建议各级认证考试的考生参加考试前先接受一定时期的培训。事实上，考虑到实施ITIL是一项实践性很强的专业性工作，参加培训有利于真正理解ITIL，学习成功经验。 参加ITILFoundation考试没有特殊的条件（可以不经过培训），只要是从事IT服务管理的人员并拥有IT服务基本的知识均可参加ITIL认证考试。 凡已取得ITILFoundation资格，并具有4年以上相关从业经验者，经过培训可以报名参加ITILPractitioner专业技术认证。 参加ITILManager考试的人员需要具备以下条件： ·参加由两大权威机构（EXIN或ISEB）授权的ITIL认证培训机构的培训。 ·至少拥有5年以上从事IT工作的经历以及2年以上从事IT服务管理中高层工作的经验； ·具有ITILFoundation的证书。
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资讯来源：卓豪
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