六西格玛管理方法是科学的系统管理和经营理念，意味着质量合格率达99.9997%以上。也就是说，每百万件产品中只有3.4件有缺陷，非常接近“零缺陷”的要求。

起源于摩托罗拉公司

这个概念起源于美国摩托罗拉公司，20世纪70年代被摩托罗拉公司的工程师Bill Smith引用作为缺陷率的指标。

上世纪80年代和90年代初，摩托罗拉的高层**人承认其产品质量很差。当时，该公司的***Paul Galvin大力倡导提高过程质量和服务质量，注重改善产品缺陷，1987年，摩托罗拉通信部门出现了一个新的尝试，1992年被命名为“六西格玛质量”。

成名发扬光大于GE

1995年6月，杰克·韦尔奇**系统地了解了摩托罗拉的质量管理新方法，作为化学博士，杰克接受了系统的高等数学培训。即便如此，那些统计术语和数学公式仍然使他困惑。

但他相信数学。计算结果表明，如果通用电气能从目前的水平提高到6西格玛，可以节省70-100亿美元，相当于通用电气年销售收入的10-15%。半年后的1996年1月，通用电气正式启动了6Sigma项目。让摩托罗拉没想到的是，六西格玛管理方法帮助其大幅提高质量、降低成本。也让它成为了主要竞争对手，后来成为全球**大通用电气公司。

风靡中国

2000年前后，随着杰克·韦尔奇的自传和他作为华商界明星的巨大影响力，各种绿带、黑带项目和资格培训项目火爆。从热到冷，6Sigma与许多进口产品一样，如ISO9000、lean等，但它们也都遭遇了所谓的“水土不服”。

当然，成功或失败的原因有很多。究其根源，是企业急功近利的短视和追求管理时尚的浮躁心理，知其然不知其所以然。

事实上，管理工具的选择取决于多种因素，如：问题本身的性质和复杂性、行业和组织供应链的质量管理要求、项目改进人员的专业技能和组织的高层次认知等。

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