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2.关键意见**（KeyOpinionLeader，简称KOL）是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。在营销学上，为各厂家宣传的专家或权威被称为“关键意见**“，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。与“意见**”不同的是，关键意见**通常是某行业或领域内的权威人士，在信息传播中，他们不依赖其自身活跃度，也容易被承认和识别出来。把可以扮演不同“价值角色”的人叫做“关键人”，这些人中，其意见具有核心影响力的人即为“关键意见**”。“关键人”和“关键意见**”是销售过程中价值形成和交换的源点，他们是销售工作的着力点。KOL排行榜作为移动互联网重点关注的人群，KOL排行榜上的都有着独特的人格属性和内容特质，通过对其受众画像的洞察，能够帮助品牌营销挖掘更精准的商业机会。第1是持久介入特征：KOL对某类产品较之群体中的其他人有着更为长期和深入的介入，因此对产品更了解，有更广的信息来源、更多的知识和更丰富的经验。第2是人际沟通特征：KOL排行榜人物较常人更合群和健谈，他们具有极强的社交能力和人际沟通技巧，且积极参加各类活动，善于交朋结友，喜欢高谈阔论，是群体的舆论中心和信息发布中心，对他人有强大的感染力。第3是性格特征：KOL观念开放，接受新事物快，关心时尚、流行趋势的变化，愿意优先使用新产品，是营销学上新产品的早期使用者。
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资讯来源：智慧星光
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