首先，班组长应该知道你在企业中的角色。准确地把握你的权利和义务、公司**的期望和员工对你的期望。

准确地说，有三个方面：

1、准确把握自己角色的规范、权利和义务

组长应代表三个职位：经营者的职位、生产者代表生产者的职位、直接老板代表员工的职位以及上级辅助人员的职位。

如果队长不了解这一规范，也不知道他有多少权利、义务和责任，他应该发挥什么作用，那么，尽管他担任组长的职位，但他没有发挥组长的作用，他是一个没有实际价值的班长。

2、理解***的期望

作为下属，重要的是要准确理解**的指示，以及**指令的背景、环境和风格。有时，作为下属，你会付出很大的努力去做一些事情，但这并不是***想要的，但结果并不是达到预期的结果。当然，你也有可能是对的，但***不明白，我应该怎么做？在这一点上，选择合适的时间提交你的建议，这样**才能更**、更准确地接受或采纳你的建议。

3、了解下属对你的期望

(一)做事要公平，公平容易，但很难做。所以队长在工作分配上要公正，奖惩要明确，利益分配要公平，这样才能为公众服务。

(2)明确目标。明确目标是**的*重要和*起码的先决条件之一。作为一名组长，目标也应该非常明确，否则它将是一个纯粹的混乱的官员。

(3)准确发布命令。作为前线指挥，组长应像机场控制器一样准确地发出命令给飞行员，否则很容易产生歧义，在下达命令的过程中不可避免地会出现这种或那样的错误，导致工作中发生事故。

一般说来，要做好班组长应了解以上问题，但这还远远不够，还必须更仔细、更准确地了解公司的企业文化、**习惯和员工特征、过去、现在和未来的情况。

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