近来，我们可喜的看到，越来越多的银行，把精益管理这个**的管理理念、工具和方法，应用于银行业中那些需要大量员工且流程比较简单的工作当中，比如取款、存款、房贷、呼叫中心。

将精益管理应用在银行业的这些流程当中，我们可以清晰地看到许多优点。

比如：加快交易的过程；降低交易的成本；开发出更多更适合于各种客户的产品；缩短长期被储户诟病的排队时间；从而提高客户的满意度。

M银行基于精益管理的服务改善研究：

**，组建了跨职能、跨部门的贷款审核小组，来服务其主要的客户，小组及时地画出那些主要客户贷款（从申请到批准）的价值流程图，而且每个小组都有指定的**人负责整个小组工作的**性和业务的结果。

第二，为了赢得各职能专家的参与和投入，每个小组的**人向新组建的委员会汇报，该委员会由银行内部各职能部门的**主管组成。

第三，为了让各个项目能够顺利、快速地进行，银行就提出了清晰地里程碑和规定的截止日期。

第四，该银行不仅仅关注流程中呈现出来的各个问题，关注组织架构中存在的问题，也关心当中可能会存在抑制部门之间的合作，可能会出现各部门团队的职责不明确，也可能会出现团队之间没有清晰的、共同的目标。

通过以上这四个措施，在短短几个月的时间里面，该银行贷款审批的周期缩短百分之七十，员工劳动生产率提高了百分之三十，从而使得员工更满意，顾客更满意。

结论：精益管理不仅仅适合于银行中常见的、比较简单的流程，而且可以应用到流程中核心的复杂的部分。

资讯来源：https://www.leanchina.cn/jyscglnews/3781.html  

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