近年来，老旧小区加装电梯作为一个社会热点被广为关注。然而在实际操作中，仍存在着诸多障碍。嘉立电梯获悉，金匮街道邀请各个主管部门开了一场咨询会，针对加装电梯的一些共性问题，共同为居民解疑答惑。
五星家园高层建筑50余栋，多层建筑237栋。2003年，许多居民响应号召从城中搬迁而来，很多居民现在已70-80岁了。该小区未加装电梯的楼栋比例为81.16%，没有电梯出行极为不便，成了“悬在空中”的老人，小区居民迫切要求加装电梯的呼声强烈。
2018年6月，市政府出台了《无锡市既有住宅增设电梯暂行办法》，百姓们有了盼头，但居民们表示，政策出台已两年多，但小区内至今没有1台电梯加装成功。在整个过程中，他们遭遇了签字同意难、协调难、筹资难、跑腿难和实施难等“五难”。
从2018年以来，“加装电梯”三次写入政府工作报告，回应了老龄化社会的民生关切，体现出持续推进的决心。但实际过程中，所有的事情都需要百姓自行协商、推进非常困难。像五星家园小区内有8栋大楼加装电梯的呼声非常高，但因高低层业主诉求不统一，迟迟无法启动加装。
从无锡加装电梯成功的小区来看，楼内都会有一个**能力的牵头人，才能办成事。
既有住宅加装电梯遵循“充分协商、自愿申请、政府支持、确保安全”的原则。是否同意加装电梯并不是造成邻里矛盾的原因，而是相关业主有噪音、采光等影响，需要平衡这方面利益。
从政府而言，更多的是保基本，也要确保各方利益得到保护。政府部门更多的是制定政策，帮助百姓完成实现加装电梯的通道，但肯定要在百姓自愿的基础上。目前，市级部门也正在放权，加强区级、街道和社区等在加装电梯过程中的能动性，让这项利民工程走得更快、更广。
今年还将出台居民提取公积金安装电梯的政策，业主和业主直系亲属在加装电梯之后，可提取公积金余额。
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