美容院经营不善的常见原因,时下美容院已经成为了投资创业的选项目之一,不过仍有很多不成功的例子给即将投资的创业者敲响警钟,下面就跟小编一起来看看吧。
1、美容院忽视客户档案的管理。
有些小型的美容院不愿建立客户档案,仅凭借面孔记住客户,然而殊不知这样的小小的档案建立的忽略只会造成客户的流失,对客户的长期合作关系的建立有着重大影响。
2、决策盲目。
有些美容院为了追求产品的销售额,不惜盲目的打价格战或大做装修工程,在缺乏分析的情况下做出许多错误的决策,有可能得不偿失。
3、广告宣传不到位。
并不是说没有做足广告宣传,而是否做到位。有些美容院只一味地宣传自己的产品有多么好,忽略客人对产品真正的刚性需求认识和理解。有些美容院做了大规模的广告宣传活动,却没有自己个性的广告特色,甚至互相抄袭,恰恰起不了广告效益,劳力伤财。
4、美容师倾向于注重新客户,对老客户冷落的现象的出现。
美容师对新客户笑脸相迎,这是因为这与美容师本身的利益相关的,即从新客户那里可以拿到提成,当然老客户可能感受到不被重视而感到失落继而离开。
5、美容院经营的客户关系的疏离。
即使很多美容院把工作环境打造得像个大家庭,表面上和客户拉近了关系,让顾客在消费时却感受不到与家里不同的尊贵感,导致感情缺失,所以注重把握好维护专职权威美容院与亲民服务的一个度很重要。
6、客户定位不清。
就拿美容院办卡,只收10元或不收取手工费用,表面上吸引了客户,实质上严重的影响了有支付能力很大的好客户的消费意识,反而会出现许多非常挑剔刁钻而又没多少购买能力的低端客户。
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资讯来源:绿瘦美学馆
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