很多新加入这个行业的朋友可能并不是很了解应该如何留住客户。
首先 **印象很重要，客户**次来做美容服务，看重的是口碑、专业，还有近点以后的的一些小小的细节，想要将新顾客转化成老顾客，就要让新顾客对美容院产生好感，具体如何做呢，这就如同要让一个人对另外一个人产生好感一样，从小地方入手，从细节入手，人心是很奇怪的，很多的时候，打动顾客的并不是多大多大的一些事，而是一些小小的细节。
口碑的力量是巨大的。特别是中小型城市的街边店面。一次不好的事情发生，会引来大量人群围观，然后会不停扩散。而好的口碑的宣传却需要技巧，比如同样都是这个行业，但是你有的这个特色是别的店没有的，无法复制的，并且顾客认可的，才会促使老顾客无意识地替我们宣传。美容院的经营是个讲感情的模式，让顾客在你的店里得到尊崇，得到其他地方没有的好的待遇，她才会去跟别人讲。
其次要重视顾客的意见
顾客需求要能被准确地诊断。顾问能够准确地抓住客户需求，并建立起客户对自己的信任，从而相信这是一家正规的美容院。根据顾客对美容院的评价也可以来改善美容院的工作和布置。
无论美容技术、待客说话技巧多么高明，如果不能提供顾客能够信赖的技术形象，那么美容技术和待客服务将会是毫无价值的。有时，美容工作服弄的很脏很皱，使用的工具也满是灰尘，这样，不管待客说话的技巧多么高超、恰当，也会影响顾客对美容院的评价。
美容院经营兴隆的三要素是：**，美容院形象；第二，待客服务的态度和水准；第三，高超美容技术。我们不要忘记，来店美容的顾客不是根据什么“**美容院”、“大众美容院”，而是根据上述三要素，从不同的立场，对美容进行评价的。
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资讯来源：绿瘦美学馆
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