随着互联网与新媒体的不断改革与进步,舆情服务的范围也在不断拓展。安徽百擎表示如今舆情服务可以分为以下几大类:
01、舆情监测和预警服务
舆情服务中较重要的是舆情监测的预警服务,对于企事业单位而言,预警服务又称为舆情监测和预警;对企业而言是口碑监测,同时还包括竞争报告分析。
02、态度感知服务
安徽百擎表示当舆情事件发生时,用户希望了解舆情事件的整体态势。舆情服务中的态度感知服务,包括:舆情事件发展程度?舆情事件整体发展态势?网民主要观点?情感分析中的正负比例?
03、实体画像
舆情服务中的实体画像,包含人物与企业画像。针对个人,做任务画像;针对企业,做企业画像。针对网络大V,即意见**。安徽百擎表示当舆情事件发生时,企事业单位需关注意见**所发表的观点,其观点倾向。同样企业更需要了解行业大V关于产品的态度与观点,在获知其意见后,可为市场推广规划更**的计划。
04、用户自主的数据分析
舆情服务在用户进行一段事件网络舆情监测之后,会累积历史数据,用户有对于历史数据进行分析的需求。但,具体到个体用户时,要分析的内容是千差万别的,没有统一标准化的产品。舆情服务商能够为用户提供数据存储、处理与分析工具等,用户能够自主分析所得数据。
05、内容发布
除却作为被动信息接受方,客户还有发布内容的需求。如:跟帖、发帖、门户网站评论等。安徽百擎表示舆情服务中的传媒用户,在得到新的热点事件与数据分析之后,需要把内容再反馈给目标用户。
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