智慧政务指充分利用物联网、云计算、大数据分析、移动互联网等新一代信息技术，以用户创新、大众创新、开放创新、共同创新为特征，强调作为平台的政府架构，并以此为基础实现政府、市场、社会多方协同的公共价值塑造，实现政府管理与公共服务的精细化、智能化、社会化。
以前办一项业务往往要跑很多个地方，通过各种方式证明"你是你"。现在应用了前端智能，你可以通过自己的手机完成一系列的**认证，这样政务就被打通了。互联网+政务服务，智慧政务智能导视系统已经为政务服务中心带来了便捷快速的服务体验，这也是城市服务智能化给我们带来了互联网和政务的打通。
"智慧政务"运用智慧政务智能导视系统中的人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，提高政务服务中心办公、监管、服务、决策的智能化水平，形成、敏捷、便民的新型政府。"智慧政务"是电子政务发展的阶段。 推进"互联网+政务服务"新型智慧城市建设，纵深推动"多跑一次"改革，加快政府数字化转型步伐。
星际互动政务智能导视系统基于人工智能为代表的新一代信息技术，能够综合利用城市内的数据资源，通过全局实时分析，对公共资源进行智能化调配，提升城市治理能力的新型基础设施。
政务智能导视系统平台充分考虑政务中心现有的工作流程和行业特点，结合以往安装使用的实际经验，使系统的设计与现有情况相适合；设备的配置考虑到现在或将来和现有网络的适当融合，保持高度的可拓展性。
系统设计除考虑正常流程时排队处理，还充分考虑办事人员由于某些原因而出现特殊情况如漏号、需转移至其它柜台、优先办理、取错号码时的排队处理，保证系统有秩序地进行。
此外，基于柜员的工作情况需求，本系统可支持的呼叫终端采用物理呼叫器或虚拟呼叫终端，支持两种同时采用的方式，使柜员能够根据现实情况选择适合的方式，并可随着大厅计算机化的建立而逐步增加虚拟终端的使用比例。
武汉星际互动政务智能导视系统已在北京海淀区联想桥政务中心、北京延庆区政务服务中心、北京西北旺镇政务中心、保定莲池政务服务中心、吉林省松原市政务服务中心、江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、江夏市民之家、黄石市民之家、辽阳县行政审批局、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心、婺源政务服务中心、辽宁省营口市行政服务中心，孝感市民之家等众多政务服务中心中广泛应用。
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资讯来源：星际互动
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