安徽百擎表示在日常的舆情服务工作之中，一些人对于舆情的信息概念并不完全了解。今天，安徽百擎的舆情服务人员就舆情的分类、社会舆情信息的基本内容以及舆情信息与一般工作信息的区别，来为大家讲解舆情服务中舆情信息的基本概念。
安徽百擎舆情服务人员表示舆情的分类按来源可分为：网络舆情：网民的反映；社会舆情：社会民众的反映；舆情分析：研究部门和专业部门对重点问题的综合分析。
对于舆情信息的基本内容，有以下五方面：
一是重要工作的反映。对重要部署、重大活动、重要会议重要讲话的反映；
二是重大舆情的反映。对重大突发事件的反映；
三是热点问题的反映。对关心的、社会上议论多的问题的反映；
四是敏感性问题的反映。对金融、就业问题，涉及到老百姓切身利益的改革措施等的反映；
五是导向性问题的反映。对工作中有较大影响的导向性问题的反映，对解决问题的调控措施的反映。
那么舆情信息与一般工作信息有什么区别呢？安徽百擎舆情服务人员认为从内容上看，工作信息反映的一般是“事件”本身及“事件”发生的过程；而舆情信息所反映的是“事件”对“人”的思想产生的影响。比如，宣传某个典型，工作信息一般报典型的经验、做法或如何宣传这个典型；而舆情信息报的则是这个典型对人们产生了哪些启迪以及宣传这个典型人们有哪些思想反映，而这就是舆情信息与工作信息*重要的区别。
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