张发源表示近些年来,服务业的用工情况日益坚峻,酒店行业的服务人员严重缺失。一方面进行加紧招聘,一方面张发源利用现有的各部门力量补充到服务的队伍中来,**限度地克服务人手不足,顺利地完成了各项接待任务。
为稳定人员队伍,张发源通过对周边酒店市场的摸底,根据物价情况、人力成本等情况,及时对员工的工资以及社保等分别进行了研究与调整。为提高员工的工作积极性,张发源还举办了酒店季度服务之星的评选,旨在树表率、立标杆,以点带面激发员工的工作热情,促进服务水平的提高,加强员工的团结互助精神。此举受到了员工的充分赞扬,对提高服务人员素质和稳定性起到了很好的作用。
为改善员工生活,张发源充分发挥工会的作用,通过定期召开民主生活会,收集员工代表的各类意见及建议,为管理工作作参考,调动了员工参与管理的积极性。全年共收集员工意见及建议共52条,落实解决50条。为丰富员的业余生活,张发源每季度组织举办员工生日舞会,酒店组织南京外出旅游,开辟了篮球场,组建了篮球队。同时张发源还督促酒店工会在员工生病住院遇丧期间赶去探望,表达酒店关怀之心,让员工们感到温暖,也增强了酒店的凝聚力。
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