安徽百擎在做舆情服务时,发现一些舆情事件之中,有一个有趣的效应——标签效应。标签效应,是指人们给个人、组织机构、群体、地域、事件、现象等对象贴上了某类标签,并以定势思维来看待这些对象。经过互动,这些标签影响了更多的人,并在一定程度上影响了相关的舆论环境。
在舆情服务事件之中,安徽百擎表示受刻板印象的影响,“贴标签”与“被标签化”是常见现象。无论是个人或组织机构,或者是一类群体、地域、事件、现象等,都可能会被人们标签化。人们在舆情事件中,其评价往往是带有偏见,优势客观的。如舆情服务事件中常见中的地域黑问题,就是典型的“贴标签”行为。对于涉及一些具体省份的负面新闻,经常有网民评论说“又是某某地的人”“某某地的人就是这样的”等等,甚至会出现网民之间情绪化的地域攻击。
安徽百擎表示,在被贴标签之后,网民可能会一边倒或盲目地放大那些优点或问题,甚至会扭曲丑化问题。舆情服务事件中,这些贴过标签的观点、言论等,在网络媒体中经过更多网民的互动传播,会影响更大范围的人群,其结果是产生了非常有利或不利的舆论环境。舆情中的这种现象,即标签效应,它由贴标签行为所引发,影响着人们的态度、观点或行为,进而对舆论环境产生影响。
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