安徽百擎表示随着互联网与自媒体的发展,网络变成自由开放的舞台,各种网络信息之间快速传播,网络成为广大网民获取与分享信息的聚集地。对于企业而言,负杂的网络环境让舆情监测更加复杂,各种企业舆情事件频繁发生,给企业的舆情监测能力提出了严峻的考验,一旦处理不及时,将会对品牌造成严重影响。
近年来,网络上对于男女之间如何平等事件从未停歇,甚至有些大平台也因此而踩雷。京东美妆包装盒事件,便是很好的例子。京东美妆利用包装盒进行营销,打出“不涂口红的你,和男人有什么区别?”。对此,网络上一片口诛笔伐,京东被指责物化女性、其实女性,京东美妆被推上了舆论的风口。
安徽百擎表示,此事被推上高潮,是由于其京东员工解释不当。京东员工一番解释,无疑是火上浇油,让网民对京东美妆的品牌形象失去了信任。随后,京东美妆官方做出道歉回应,披露信息始末,采取积极的补救措施,经初步核查,印有该文案的快递箱约为300000箱,有1000箱已发出,已经采取措施更换并销毁所有未发出的快递箱,力图将不良影响降到*小。对于已收到印有该文案快递箱的用户,我们将补偿每位用户一份美妆产品。京东美妆业务正处于发展期,此次不当文案完全是没有端正态度,一味追求营销噱头所导致的。京东美妆将会对相关责任人进行严肃处理,完善审核流程,杜绝此类事件的再次发生!
安徽百擎表示从企业舆论危机角度来看待本次事件,虽然京东美妆在事件之后做出了官方回应,但显然已错过了舆情应对的良佳时机。对于企业而言,一旦出现负面舆情事件,及时的舆情监测与分析,是企业应对舆论危机的重要手段。及时的舆情监测能够帮助官方针对舆情事件作出及时回应,引导舆论的正面走向,维护企业的品牌形象。
在如今的互联网环境下,各类网络舆情事件的发生与传播都具有不确定性,安徽百擎认为对于企业来说,想要对网络舆情进行精准管理,需要有一支完善的舆情监测团队与专业的舆情监测系统,从而来实现网络舆情的监测、预警、分析等,帮助帮助企业及时、**地把握舆情的发展。
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