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垂直B2B网站社区建设和运营的要点 |
| 时间：2019-10-17 类别： 电子商务 |
社区对于一个垂直型B2B网站来说，是对用户产生粘性的最重要栏目之一，对网站推广、品牌建设、用户忠诚度的建立至关重要，必须把垂直型B2B网站社区建设放到一个至关重要的位置。
下面就垂直型B2B网站社区建设提出解决方案： 1、以解决行业技术问题为主导方向，创建技术型社区 1)垂直型B2B网站为什么要以技术问题为主导方向呢? 垂直型B2B网站，由于其用户相对大型综合性门户来说，其用户非常少，且用户上垂直型B2B网站社区更多的是交流技术。 垂直型B2B网站社区最主要的用户无非有两种： A：一种是技术人员：上社区最主要的需求是要了解新产品研发动态、相互交流、解决在技术开发及运用中遇到的问题，从而成功研制出新的产品或新的工艺; B：一种是销售人员：上社区最主要的需求为了解新产品研发动态，解决一些简单的技术问题，发现自己产品的不足之处，从而为和客户谈单打下基础。 而用户其它方面的需求是较小的，也是次要的，比如制造业的营销、管理人员等，从某种角度上说，他们属于制造业的后勤，更希望到更加专业的平台上去交流。同时，许多论坛里都设置有供求信息栏目，这个是非常不妥当的，因为这与B2B商务平台相冲突。 现以社区中的论坛为例，提出以下垂直B2B网站社区建设要点： 1、杜绝重复建设 以论坛为例，论坛栏目在内容和功能上不能与网站主体相重复，比如，B2B主站功能主要在于供用户发布产品信息和供求信息，所以在论坛的栏目设置上，就不能与主体相重复，如论坛中设置“产品信息”、”供求信息”、“交易信息”等，造成重复建设，同时也没有发挥论坛的作用。 2、突出特色 论坛栏目设置有特色，即论坛的栏目要有利于提高用户兴趣和有助于调动用户积极性，论坛栏目可以根据用户关注点来设置，比如针对用户所关心的产品售后服务，产品使用过程中出现的问题解决等，开辟售后支持栏目就相关问题进行回复解答，用户可以通过论坛获取产品介绍页面中没能提供的信息、听取其他用户对产品的使用心得，也能通过论坛反映问题，与技术人员、客服人员沟通互动；由于行业网站的用户群体关注点比较集中，作为垂直b2b论坛应该紧扣行业用户关注度话题开设栏目。如有关物流配送、法律相关问题、防欺诈、选购技巧等。 3、把握主题 垂直b2b行业社区（论坛）目标群体是业内人员，也是作为商务应用社区，所以话题不宜过于宽泛，如“新闻时事”、“风景美图”等不宜进入栏目，前期可以作为吸引流量的因素，但**不能最为运营重点，并且要保证不对整个网站、社区造成负面影响。 4、维护管理 网站论坛必须定期维护或实时维护管理，论坛主题更新及时，内容鲜活是营造气氛、调动用户积极性的重要因素，同时也能保证论坛内容质量，不出现违规内容。 5、发挥用户反馈作用 论坛作为互动沟通的平台，应该尊重和鼓励会员积极发表对产品的意见，积极通过外部力量来推动改善产品和服务，论坛用户一般属于产品用户群体中比较乐于发言者，他们是产品使用者的代表，他们的意见具有一定的代表性和参考作用，开设栏目，鼓励对产品和服务提出意见，也可以通过论坛平台组织调查收集相关信息，通过采取一定奖励（奖品**与产品相关），既收集了所需信息，同时还能适当的推广产品。 6、加强互动 气氛活跃的论坛，有利于聚集人气，与客户保持实时互动，营造氛围，提高粘度，所以企业网站论坛应该注重论坛活动策划，提高用户参与度。 优品网(UoPoP.CoM),国内大型免费品牌推广B2B电子商务平台，企业可以在优品网免费发布公司品牌产品信息，让贵公司**品牌在网上宣传，微商代理可以从这里找到厂家货源，代理批发，厂家宣传提升品牌知名度，更好的为企业服务，欢迎各位企业入驻。 资讯来源：https://www.uopop.com/news/show-2575.html |
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