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电商平台如何重新定义客户 |
| 时间：2019-10-11 类别： 电子商务 |
那么电商平台如何重新定义目标用户?
消费心理 迷物定义的目标用户是：具有中产阶级消费心理的人。 简单地说就是对品质商品、自己喜欢的商品敢消费的人，至于收入是不是达到中产，是不是拥有中产阶段的财富不是评判标准。 举个例子：在北京三环有一套三居室(价值千万)、开着奔驰E级、年入百万肯定算是中产了，可是在网上只选淘宝的便宜货买，喜欢在双11打折促销时购物，那就多半不是迷物的目标用户。 京东则在自建物流之后，一直强调自己的物流优势，所以对目标用户群的心理暗示也非常明显，就是网购要收货快、是正品的消费心理;淘宝则从广告语可以看出：淘你喜欢，体现的是商品种类丰富、时间充裕喜欢“淘”便宜货的消费心理;天猫强调**优雅，这几年一直在拉拢国际**，整个平台也显得高大上很多，体现的是知名品牌的消费心理。 至于这些人的年龄、收入和学历具体是怎么样的，就显得不是特别重要了。 平台使用的复杂程度 为什么淘宝年轻人更喜欢用?一方面是一直定位C2C的个人卖家和买家的平台，卖家即买家，年轻人喜欢买和卖，但要个人学会怎么在网上卖，复杂程度高很多，自然年轻人学得快多，年纪大的觉得太复杂，自然而然导致平台年轻化。 天猫和京东是2B平台，销售端并没有开放给个人，所以其目标用户群并不受复杂程度的影响;迷物则是这些电商的导购平台，形式做了比较大的创新，操作简单易用，实际上40多岁到20多岁都喜欢。 除了平台使用的复杂程度外，还有另外一个重要的因素影响着天猫、京东和迷物这些电商平台的目标用户群。 经营的品类 天猫经营的主要品类是服饰，京东是3C，迷物偏女性品类。这就导致了天猫和迷物更受女性欢迎，而京东男性用户比例较高，随着这两年京东在全品类扩张战略的推进，服饰、美妆、母婴等女性品类增加，女性用户才逐年增长。 不仅目标用户群受品类影响大，连公众号的内容也一样，像庄帅电商频道的男性用户就比女性用户多得多。 消费心理、平台使用的复杂程度、经营的品类这三个方面成为电商平台重新定义目标用户群的重要维度。当然对于普通的品牌商来说，年龄、收入和学历仍然作为定义目标用户的重要参考指标，只是从消费心理、销售的渠道和经营的品类将决定你的目标用户群将会是哪些? 例如同一个化妆品品牌，在京东销售和在天猫销售，必然要面对不同的目标用户群，如果渠道的用户群体足够多，那么品牌根据渠道的用户群重新定制产品也将成为必然。 优品网(UoPoP.CoM),国内大型免费品牌推广B2B电子商务平台，企业可以在优品网免费发布公司品牌产品信息，让贵公司**品牌在网上宣传，微商代理可以从这里找到厂家货源，代理批发，厂家宣传提升品牌知名度，更好的为企业服务，欢迎各位企业入驻。 资讯来源：https://www.uopop.com/news/show-2446.html |
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