时间:2019-09-27 类别:
电子商务 |
电子商务时代,顾客已不再作为一个整体因素而被考虑,而是一个主动的个体,是企业生产系统的一部分。是如同资本、机器、员工一样的资源,甚至更为重要。企业在制造顾客价值的同时创造自身价值。与传统企业营销管理相比,电子商务下的企业营销管理具有鲜明的特色、具有创新性。
从目前来看,有以下建议模式可以尝试传统渠道与电子商务的“和谐”发展:
模式一:品牌分离模式
这种模式的核心是为网络销售设立全新的品牌、产品和服务等,使得消费者无法与原有品牌的产品和服务进行对比,实现电子商务与传统品牌的并举发展。报喜鸟BONO就是典型的代表:报喜鸟集团在进军电子商务时,专门收购上海宝鸟,然后面向网络消费者推出全新的子品牌BONO,建立全新的网站,推出专门针对网络销售的产品,实现传统品牌的**区隔。
模式二:产品差异模式
这种模式则是采取线上和线下渠道分别销售不同的产品的模式,通过差异化产品实现线上和线下渠道的区隔。李宁公司在进行网络销售时,对自己的官方网络销售与线下渠道就采取产品差异化的策略,**程度上发挥传统渠道和电子商务的优势,避免冲突。如:线下的李宁旗舰店专门销售正价新品,有些店铺销售库存商品,李宁官方电子商务平台e-lining.com主要销售新品,特别是限量版产品,包括明星签名可以典藏的商品。李宁淘宝店主要是适量新品结合库存产品销售。
模式三:订单区别模式
这种模式主要体现在,统一的产品、统一的品牌,但订单进行区分,根据订单的大小进行线上线下的区隔,线上处理小笔订单,如果遇到大订单还是让相应的(比如就近)经销商处理。这样很好在平衡好经销商的利益时又能发挥电子商务的优势,同时也可以线下传统客服优势,给大客户带来更好的客户体验。
模式四:区域划分模式
这种模式的核心在于以区域进行线上线下的区隔,线上只接受传统渠道无法覆盖的区域客户(这点要注意仓储物流问题)。尤其在企业成长阶段或地面渠道覆盖能力有限时,此种模式是**选择。既能**利用电子商务手段大力拓展国内国际市场,也能避免线上渠道对线下新发展市场、渠道的冲击。
模式五:线上线下协同交易模式
这种模式是典型的强强联手的模式,可以实现传统门店与电子商务的协同和互补——线上下订单,传统渠道完成订单。网站主要进行产品、品牌的宣传和获取订单;如有订单,根据消费者所在区域自动分配给对应的线下门店,为门店带来收益。如肯德基就采用此种模式:KFC的官方网店主要是负责下定单,方便“宅男宅女型”消费者。一旦成功获取订单,通过系统的方式根据用户的配送地址自动分配给对应的实体门店,由实体门店配送和完成订单,实现网店和门店的利益共享的协同。
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资讯来源:https://www.uopop.com/news/show-2289.html
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