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美容院客户流失严重可以这样做 |
| 时间：2019-08-27 类别： 行业动态 |
对于一家美容院来说，虽说客户流失是常见的问题，但是如果你一直不解决的话那重伤的你的美容院了。那面对美容院的客户流失严重该怎么解决呢，一起来跟着美容院加盟品牌绿瘦美学馆来看看吧。
绿瘦美学馆建议，针对美容院客户流失严重这个问题，美容院可以这样子解决 一、加强美容院的服务规范管理 顾客作为消费者的身份来到你的店里寻求服务，自然得受到良好的服务。俗话说得好，顾客就是上帝。这句话说的一点也不错。不是要求你对顾客卑躬屈膝，而是要注重基本的服务礼仪问题。对于消费者提出的要求或者意见要放在心上，努力寻求解决方法。要让客户感觉到我们对她的重视，这是比较基本的一点。 二、认真了解每位顾客的需求 每位顾客前来美容的目的不同，因此就需要店里服务人员对于每位顾客需求的整理归纳了。将每位顾客的消费记录存档，定期派人进行追踪。例如一位客人来店里做皮肤护理，了解了顾客的具体情况后，一定时间又需做第二次，之后美容师便可主动预约，让客户感受到店铺的专业性以及服务人员的责任心。在此过程中，也需要美容师与顾客建立良好的关系，每隔一段时间美容院可去电话联络顾客并询问消费效果，比如上次购买的产品有无副作用，效果怎样等，像朋友一样关心你的顾客，一定会使她们对美容院产生好感，从而成为稳定客户。 三、建议顾客做疗程护理 对于已经信任你的技术的老顾客，这时便可以建议客户办理疗程护肤，比如包月皮肤护理。这样顾客先付钱后享受，自然不用担心顾客不过来消费。如果是初次进店消费的顾客，千万不能急于求成，不能立马就提出让顾客包月消费的要求。首先最重要的是呈现出你到位的服务和令顾客满意的技术，这样才能把新客户转化成老客户。 四、不定期开展美容护肤讲座，给新老顾客做回馈活动 一个美容院客户多少不仅取决于口碑，更决定于其出现在消费者视觉与听觉中的次数。因此店里可以不定期开展美容护肤的讲座，让多数女性了解到护肤美容的重要性。比如有一位从不护肤美容的女性，由于听了讲座或某种原因而想去做美容时，她选择的肯定是一所经常听到或亲身参与过活动的美容院，这便有了化新客户为老客户的机会。 美容院回馈活动也尤为重要。顾客在这不停的消费，那就需要美容院做些优惠活动来回馈顾客，这也是一种防止顾客流失的方法。 客户流失是美容院的头号大敌，客户流失的原因也多种多样。身为服务行业，应该注重的便是服务了，当然技术也是必不可缺的。学会留住客户，防止顾客流失才是每个美容院的必修课。 温馨提示：如果您正在寻找美容养发加盟项目，不妨选择一个让您省力、省心的品牌。现在加盟绿瘦美学馆，即可获得免费选址、店铺设计和装修的指导，除此之外，绿瘦美学馆总部还将提供技术培训、产品和仪器配送、开业指导、新店拓客等，还可以获得专业的美业管理系统，做到专业管理客户，轻松赚钱，真正做到一站式扶持，让您在创业路上少走弯路！ 绿瘦美学馆加盟热线：400-888-0887 绿瘦美学馆官网：http://www.lsmxg.com/ 资讯来源：绿瘦美学馆 |
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