根据调查你会发现一家美容院业绩收入的主要来源就是老顾客的支持，而发展一个新顾客的成本是挽留一个老顾客成本的3~10倍，向新顾客推销产品的成功率只有15%，而向老顾客推销成功率高达的50%，所以维护好一批老客户是多么的重要，到底应该怎么做呢，一起来跟着绿瘦美学馆来看看吧。
绿瘦美学馆建议，开美容院想要维护好老客户，那一定要学会和老顾客保持良好的关系。
留住老顾客十分有利于新顾客的发展，现在的美容院加盟店可谓是遍地开花。这样我们的竞争也多了一份了阻力。顾客们也不知道该如何选择哪一家店，如何辨别这家店的好坏。同样的，美容院中的促销模式什么形式比较好，老板自己也不太清楚。而绿瘦美学馆认为，看惯了市面上这么多的促销手段后，亲友推荐这个手段还是比较管用的。这样的口碑宣传，一个满意的顾客引来的几笔潜在生意，而且至少还有1笔会成交。
另外针对美容院想要与老顾客保持好良好的关系得到老顾客们的信任，绿瘦美学馆给出以下几条建议：
1、与顾客之间保持紧密的联系，每逢中秋、国庆、元旦等节假日，不妨提前给顾客们发送节日祝福，真诚的感谢他们一直以来的支持，也祝福他们合家欢乐。
2、牢记顾客们的个人信息，除了要在顾客们生日当天送上祝福或者一份精美的小礼物外。为了博得顾客欢心，在顾客孩子丈夫生日当天同样送上祝福，也更能得到顾客们的欢心。
3、注重服务体验。每当顾客到美容院中体验一次服务后，第二天记得打电话询问顾客她们效果如何。如果有任何不适应的状况，需要认真帮助顾客解答。
顾客们需要我们用心对待，尤其是这些老顾客们，更是要加倍用心。当你怀着一颗感恩的心对待我们的顾客们，相信顾客们也更愿意留在你的美容院中。
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资讯来源：绿瘦美学馆
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