想做电商，应从何做起？ 本人刚接触淘宝不久，想做电商运营，我知道想要达成目标是要一步步慢慢来的，但是我现在在一个淘宝c店做客服，加我一起才2个客服，也没有运营，每天单子很少，我感觉好像学不到什么东西，请问各位有经验的运营指点下，想要做电商运营应该从哪一步做起？

1.发布商品注意事项：

商品信息中包含有标题、副标题卖点、产品属性（需填满以及填正确）、主图（需填满5张，尺寸800x800 ）、商品要有本身的实物图照片

商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务说明等 跟商品和实际明显匹配

商品与所发布的类目要与属性和商品相关的一致，客户才能搜索到产品；

2.PS与DW 软件的简单运用：

初次接触PS及DW软件，明白在淘宝运用日常工作中的基础性与运用的广泛性；

从认识PS的各个工具开始，逐步操作熟悉，学习了运用PS对宝贝图片进行简单修改以及切片处理；

学会运用DW对图片添加热点和链接，从而实现简单页面装修和左侧烂及宝贝详情的产品推荐的适用性；

3.超级店长软件的设置：

认识超级店长软件的各个工具的功能，及了解各功能对产品或页面的显示效果；

学会运用超级店长对店铺产品进行活动价格的设置；

学会运用超级店长在个宝贝详情描述页面进行店内邮费信息和产品推荐广告海报的投放；

4.宝贝的合并与替换处理：

首先充分理解了对店内宝贝进行合并或进行宝贝替换的意义；

宝贝合并处理时，需注意价格编码以及对应产品的出错，需多检查。

在进行宝贝替换时，为避免淘宝判定违规，需对替换宝贝进行分阶段处理，分两天完成，先价格标题及主图描述，再处理宝贝属性。

5.其他知识点：

1、简单的装修信息与宝贝主图描述修改；

客服日常中发现的一些页面信息错误问题（如：价格、规格等）需要修改，则需进入到店铺装修或宝贝详情编辑进行修改。

2、宝贝产品的关联推荐；

在二级活动页面和**宝贝设置宝贝推荐，提高产品展现机会，促成产品销量。

3、优惠卷的设置；

店铺优惠卷及好评券设置，以及页面优惠卷链接的更新替换。

4、直通车、生意参谋的粗略认识。

同公司不同行业不同运营等级做的运营工作都不一样，但基础的运营做的事情大多是一样的，就是很杂碎的，包括产品上下架，图片处理，网页美工，装修模板制定，店铺装修，数据分析，软件应用，推广策划及配合淘宝进行活动等等工作。而且是重复性的工作。

客服如果想做运营，在当客服阶段，比大部分客服除了做好份内的工作。然后有了当客服的经验，多看同行**的店铺，为什么他们店铺做得这么好，是好在哪里，为什么我们自己店铺做得不好，不好在哪里，跟**的店铺对比，我们应该这么优化。

成长之路分解：

1.在你做客服的时候，你就要一颗当运营的决心，想尽办法利用身边的资源，找一些做电商运营的人带你和帮你培训。

2.自己可以开一个小淘宝店铺试试，你就会逼自己学会一些东西了。不开也可以。

3.在原有的小公司说服老板你想试下运营，首先让老板知道你做客服比其他人好，而且是一个自学运营知识的人，把你对店铺的一些优化想法跟老板沟通，让老板给你机会，放手把一些简单的运营让你去处理和其他一些电商工作让你去尝试。

4.当做了一些运营的基础工作熟练了，你可以晋升下一步的运营等级。撤掉客服的工作，专心做运营，然后跟着公司发展。

5.跳槽去一些比你现在大的公司面试当运营助理。把你的运营之路一步步分解出来，**就是行动。

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资讯来源：https://www.uopop.com/news/show-1564.html  

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