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为什么你家美容院的顾客来了却不消费 |
| 时间：2019-07-12 类别： 行业动态 |
进入美业的时间长了，啥情况都会遇到，特别的老是会听到一些美容院的管理者在抱怨自家的顾客来了却不消费，这到底是咋回事呢，今天绿瘦美学馆根据多年的美业经验为大家做简单的分析，一起来看看吧。
绿瘦美学馆提醒大家，美容院的顾客进店却不消费往往是有以下几种原因造成的： 一、价格 相比较其他的美容消费品而言，美容院的产品和项目确实是要贵一些，在这种时候，美容师要从产品和项目的优势和不可替代性方面来打动顾客，从产品的原料、安全性、功效等等方面来向顾客说明价格和效果的是成正比的，然后将顾客的注意力转移到产品的性价比和效果上面。此外，也可以主动帮助顾客选取优惠的产品和活动方案，让顾客感觉到优惠而行动。 二、需求 美容院与一般的商铺销售还是存在区别的，美容院基本不存在来逛逛的顾客，能进美容院的顾客都是有自己的需求的，是带着想解决问题的态度来的； 所以对于美容师来说，想要达成销售，一定要了解清楚顾客想要的东西是什么，而不是只从自己的角度出发，只想着推销自己的产品和方案，这也要求美容师有一定的观察和沟通能力，能在跟顾客的交流中找到顾客的需求，然后针对他们的想要来做推销，以此来激发顾客的购买欲望。 三、态度 美容师在接待顾客的时候，态度应当热情，但是也不可热情过度，所谓过犹不及，热情过度可能会让顾客觉得不知所措，甚至产生反感的情绪； 作为美容师，对于自己接待顾客的态度一定要把握好，比如有时候有些顾客比较腼腆，美容师太过热情，会让他们觉得美容师只想着推销产品，对待这种客人美容师应当留出一定的空间让彼此放松。 四、专业 对于顾客来说，顾客进入美容院就是想获得专业的服务，所以美容师在接待顾客的时候，在给顾客推荐的时候一定要表现出自己的专业知识和专业素养：站在顾客的角度，替他们分析问题； 推荐产品的时候也从产品的效果和能解决的问题出发，让顾客感受到美容师的专业和内行，让顾客产生信服，如此顾客才能愿意相信美容师的介绍，当顾客对美容师的话深信不疑的时候，销售就是一件很容易成功的事。 总之，美容院想要客户消费，那做好对客户的服务并且解决客户的需求这是关键了。 温馨提示：如果您正在寻找**加盟店加盟项目，不妨选择一个让您省力、省心的品牌。现在加盟绿瘦美学馆，即可获得免费选址、店铺设计和装修的指导，除此之外，绿瘦美学馆总部还将提供技术培训、产品和仪器配送、开业指导、新店拓客等，真正做到一站式扶持，让您在创业路上少走弯路！ 绿瘦美学馆加盟热线：400-888-0887 绿瘦美学馆官网：http://www.lsmxg.com/ 资讯来源：绿瘦美学馆 |
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