产品核心
首先我们要定位好产品,产品要有一定的特点、卖点。例如:包装新颖,价格优惠,风格独特,配套出售等。并在产品引入之前能够做足够的市场调查,**是去分析一下最近比较火热的商品,前十名足够了,可以借助一些工具进行分析,确保分析的准确。
店铺设计
通过分析好的数据找好产品后,我们便要装修一下店铺,和实体店一样的概念,用户进来首先看到的就是我们店铺装修怎么样,所以有必要调整一下我们的店铺风格,拼多多还是很不错的,店铺装修相对简单,所以不需要多大改动,我们看着舒服就可以了。
推广营销
(先有流量,才能做营销)
产品好,店铺美。可是没人知道还是不行,已经不是酒香不怕巷子深的年代了!!!
主要分3点:
1、推广要到有人有流量的地方去销售,不是等待。有能力可以考虑进行全网销售。
2、全程管理。简单的来说就是让所有的平台都有我们。那样品牌自然就能出来了。
3、制定全网管理的商务政策,这一点就不细说了,有兴趣可以再问我!
服务、物流
通过上面的一系列措施将产品卖出去了。没有良好的售后服务会导致我们客单量下降,甚至退货率提高,差评率增加等多种问题的出现。这个我要吹一下拼多多,他这个5分钟回复率搞得我天天神经高度集中,就怕给我来个回复率低了,但是这个5分钟回复对于提升客户的消费体验却有不少帮助。
物流服务这一块,现在我们可以借助很多第三方软件来管理,我正在使用的一款免费的快递打单助手,还是挺实用的,对于打单发货也能简化很多,让我有更多时间去分析市场走向。
客户粘性和忠诚度
主要体现在:价格、服务、赠品,这三个方面。
维护老客户的费用低于获取新客户的费用。持久的关系本来就是一种盈利,所以能够保证老客户不流失就是赚钱。
尽量记录客户消费数据,进而分析客户的消费水平,确保给客户推荐最适合的产品。
对不同的客户情况做细分整理,以便后续的推广能够大范围、有目标地进行。
对于“未成功付款的订单”给予更多的关注将提高订单转化率。
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