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电商运营的操作流程 |
| 时间：2019-06-19 类别： 电子商务 |
1：电子商务平台的搭建
盖楼必须地基的搭建，一样进行电商也必须平台的建设，没有平台就没法进行接下来的一切工作。这个平台是就是：网站!建设一个具备网络营销功能的网站，基于这个平台来进行电商。 2：产品的定位 在准备做电商前就要考虑到这个难题，必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等难题。定位好了产品，在这个定位上去考虑到接下来的营销推广计划。不搞好产品或者服务的定位就不能很好的进行下一步的工作。 3：网络营销和推广 有了平台，有了产品及其对产品的定位，那么接下来要考虑到的是如何让别人知道有这样一个平台出售这样的产品。你就必须进行网络营销和推广工作了。这一步对电商而言很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的关键所在。 4：品牌信誉度的建立 至于品牌信誉度的建立，大部分靠网络营销来实现了。必须注意的是，**前期建设网站的时候就必须考虑到这些难题了，**要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立必须做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对信誉度和品牌的作用。 5：客户关系的维护 当运营到一定阶段的时候，会拥有许多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的顾客忠诚度及其再度购买的行为，就必须学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可品牌的，并且会再度消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。就算只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘记客户既是上帝! 6：售后服务 售后服务的好坏决定了客户再度购买的行为。所以一定要搞好售后服务这个环节，保证和承诺一定要做到，比如网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电商最主要的一点就是：做诚信! 7：物流配送 电商的**环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了客户再度购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让**的一个环节制约了真个的销售流程和环节！ 优品网(UoPoP.CoM),国内大型免费品牌推广B2B电子商务平台，企业可以在优品网免费发布公司品牌产品信息，让贵公司**品牌在网上宣传，微商代理可以从这里找到厂家货源，代理批发，厂家宣传提升品牌知名度，更好的为企业服务，欢迎各位企业入驻。 资讯来源：https://www.uopop.com/news/show-1220.html |
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