随着互联网的迅速发展，B2C电子商务网站因其方便、快捷而受到更多用户的青睐，与传统的购物商场相比，B2C电子商务网站可以对商品进行详细的分类，为用户提供更大的选择。通过前台商品的展示，可以让顾客更好的了解商场里的商品。网上购物车的实现使得顾客真正实现了无家购物和网上购物的目的。

建设一个**的B2C购物网站并不是一个简单的购物程序。它应结合自身电子商务运作的经验，借助强大的技术力量和不断研究的成果发展实力，提供以用户体验为核心、以网络营销系统为支撑的整体解决方案；利益转化为目标。

(一)选择好市场机会

对于企业经营来说,把握商机是至关重要的。如何选择好市场机会,是企业开展B2C的关键。先发优势是企业最想要的,早一步进入市场,率先占领市场,无疑会比较容易成功,传统企业的先发优势尤其重要。但在电子商务环境里,先发优势虽然还是能够占据较为有利的位置,但已经不那么重要了。互联网较传统市场开放得多,互联网商务比较灵活,消费者在互联网上购物的限制也小,消费者可以随意更改交易对象,这些因素都对先发优势产生了不利影响。后发者的好处就体现出来了,后发者可以站在先发者经验和教训上开展自己的B2C电子商务活动。所以,在B2C中,选择市场机会需要更好的把握。

(二)选择好经营的产品和服务

B2C是基于互联网的商务,有些产品和服务比较适合互联网环境,而有些则不太适合。对于生产制造企业来说,这无从选择,但对于非生产制造企业开展B2C来说,这是至关重要的。那么,哪些商品适合互联网呢?解决这个问题,我们首先要弄清楚互联网销售的优越和限制。

互联网交易的优越性,对于厂商来讲,是拥有开放的无限制的网络市场,是低成本的运营,是快速的市场响应和灵活的运作,是资金的快速周转;对消费者来说,则是获取商品的低价格,是选择性广泛,是便捷的购物方式,是新奇的体验等。

互联网交易的限制是什么呢?有两点限制,其一是网络商品缺乏真实的体验性,其二是商品转移的物流限制。传统购物,我们直面商品,可以直接亲身体验商品,而网络购物我们面对的是信息,是虚拟商品,我们无法真切地直接体验。互联网能够完成购物的一切操作,唯独对实物商品的转移无能为力。

对于第二种限制,也就是物流限制,我们的解决办法有以下几种:

1.选择数字化商品,规避实物配送。数字化产品是互联网商务发展后新生的商品或服务类型。如软件、网络远程教育、网络医疗、网上咨询、网络信息服务、证券经纪等。这些数字化商品不需要传统物流的辅助,可以直接通过互联网进行配送。我们也可以把一些信息产品进行数字化,比如电子书就是书籍的数字化。数字化的书籍和音频视频资料可以通过互联网直接配送,然后再实物化,这样也规避了传统物流配送。许多发达国家如日本已经开展了这些尝试和运营,这种方式完全摆脱了传统物流配送的限制。

2.区域化销售。区域化销售可以降低配送成本,保证配送效率。比如很多网络书店如当当、**等只在城区免费配送,而其他地区则收费。这是一种区域化销售策略,这种方式一定程度上减小了物流配送的压力。

3.辅助传统商家进行销售。这种方式是指通过网络建立起需求客户群,利用网络社区和其他手段把一些消费者聚集在一起。但在购买时,对象却是网站背后的实体店。这种方式只是B2C的辅助形式,它本身不销售商品,自然无关物流配送,比如许多汽车信息网站就属于这一类。

4.传统商家开展电子商务。传统商家一般已经建立了自己的庞大销售渠道网络,其配送能力已经充分具备。此时开展B2C只是借助原来的销售渠道网络,并不会增加新的配送负担。

解决物流配送限制的方法还有很多,比如网络中介等。在此不一一列举了。

通过以上分析,我们可以找到适合开展B2C的商品和服务了。但我们可以这么说,只要我们充分解决好了以上的问题,就不存在不适合网络销售的商品和服务。

(三)塑造品牌,提高网络消费者的忠诚度

网络消费者的选择性很多,并不容易被某个商家绑定。这说明了网络品牌的价值,网络品牌是长期形成的,是网络商品和服务品质一贯优良的结晶。

品牌塑造,首先要宣传自我,使自己的网络站点有较高的知名度。其次要通过建立网络社区来聚集消费者,让消费者多耗费时间,尽量制造出和不断增加消费者的转移成本,如此可以绑定你的消费者。也可以通过传统的公关等方式提高网站的知名度。

宣传自我之后,网站要专注于自己商品和服务的品质,还要有耐心而真诚地实时倾听消费者的各种诉求。

另外,网络站点的功能要不断强化,客户界面要不断地简洁和优化,各种网站的信息数据也要不断地更新。

资讯来源：https://www.uopop.com/news/show-672.html  

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