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b2b产品运营的几个思路及方法 |
| 时间：2019-03-18 类别： 电子商务 |
B2B产品运营的几个基本思路与方法
一.2B产品和2C产品的区别 首先，我们先把概念弄清楚，什么是2B产品？什么是2C产品？ 2B全称是To Business即对商家（泛指企业）的产品。2C全称是To Customer即对消费者（泛指用户）的产品。 2B产品和2C产品的主要区别： 1.关注点不同 2B产品是为满足“组织完成业务信息化”的需要，因此2B产品非常关注组织和业务。2C产品的用户是个人，所以更多的是关注人性。 2.核心诉求不同 2B产品的核心诉求是：业务流程和效率、收益。2C产品的核心诉求是刚需、痛点和体验。 3.需求挖掘程度不同 2B产品的需求通常都是相对明确的，2C产品则需要深入挖掘用户的需求。 4.购买决策者不同 2B产品的购买决策者有可能不是直接使用者，且决策是理性的。2C产品基本上都是自己决策。 5.侧重视点不同 2B产品更关注“商业化”、“客户”、“业务”，“效率”。2C产品都是免费的，关键词是“用户”、“体验”等。 6.用户量不同 2B产品用户量普遍不会太大，通常一个垂直领域也就3，50万左右企业级用户。2C产品的用户是个人，用户可达***，***，甚至亿级的用户量。 7.理解成本不同 2B产品通常是面向专业的行业客户，所以理解成本比较高，大部分都需要有专业培训。2C产品通常就比较简单易懂，通常采用引导页来降低用户的理解成本。 二. 护旧 维护老客户的方法就比较简单了，要么是运营层面的维护，要么是销售一对一的维护。下我主要说一下运营层面的三个维护办法： 1. 促销活动 定期的促销活动是非常有必要的，不需要过于频繁、活动形式要多样化一些。打折、优惠券、满赠有礼、分享有礼等等形式可以交替进行。比较推进多年折扣、多年买赠的活动，有利于促成大单。有活动的月份往往比无活动月份业绩高出一倍，但是前提是有频率的进行，经常做活动的，这个数据就没有任何参考价值了。 2. 邮件、短信营销 这两项都可以配合着促销活动时进行，前后进行，可以保障现有用户都能获知活动情况。而且，这两个运营方式都费用都很低，效果情况也可以得到很好的监控。 3. 客户答谢会 不同量级的客户准备不同登记的客户答谢会，主要目的是续约，****。 运营的方法五花八门，是否**也需要实践才能得出。这仅仅是我工作以来的一些觉得**的运营办法。希望大家多多交流沟通～ 优品网(https://www.uopop.com),国内大型免费品牌推广B2B电子商务平台(https://www.uopop.com)，企业可以在优品网免费发布公司品牌产品信息，让贵公司**品牌在网上宣传，微商代理可以从这里找到厂家货源，代理批发，厂家宣传提升品牌知名度，更好的为企业服务，欢迎各位企业入驻。 资讯来源：https://www.uopop.com/news/show-608.html |
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