随着数字化技术的普及和消费者需求的升级，零售也开始转向智能。智慧零售就是运用互联网、物联网、大数据、人工智能等技术优化商品和用户和支付之间的关系，给予顾客更快、更好、更方便的购物体验。

　　智慧零售是第三次零售革命编辑当前，中国零售业经历了三次大的变革，前两次分别是实体零售和虚拟零售，而第三次零售变革是中国在主导，就是我们当前正在经历的虚实融合的智慧零售。

　　之所以说智慧零售是**世界零售业的第三次变革，一是智慧零售打破了线上线下单边发展的局面;二是智慧零售实现了新技术和实体产业的**融合;三是智慧零售是全球企业都可以共同探索和发展的必然趋势;四是智慧零售是开放共享的生态模式。

　　智慧零售发展在于三大方面，一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变革流通渠道;二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售;三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。

　　随着智能零售的扩散，低线级城市的消费需求被满足，价格便宜，服务便利，相对于传统的消费门店，更具有价值性，售卖方式的转化，运营模式的更新，不但为其平台的流量带来了新鲜血液，也为其拉动了新的销售增长。

　　从进店、逛店、选购产品、结账，只需要通过人脸识别，这种新时代的零售技术在不知不觉中融入了消费者的生活，大多数的新零售门店都在新小区的门口甚至是内部园区，在以前的购物路径中，人群偏向于超市，便利小店，一般这种店面都在离家稍远的广场甚至是街上，下雨天出行极为不便，而随着互联网的发展，线下转变成为了网购，一键下单，快递服务上门，而后便是到了新零售的时代，线上线下大数据的相互结合，使网购跟门店相结合，便宜和便利相契合，使得消费模式趋于平衡。

　　当然智能门店不单单是只能满足购物这个需求，随着人民生活品质的提高，线下娱乐也是至关重要的一项，咖啡馆、餐饮、电影院也都是未来智能门店的优先改造对象，通过智能机器人的服务，已经随处可刷脸识别的操作模式，无须过往娱乐排队买票等长时间的等待。

　　线上线下已经开始了初步的融合，消费模式趋于相互结合，但是线上线下的壁垒仍然存在，随着互联网和人工智能的研发发展，壁垒终将会消失，满足消费者个性化要求，在互联网大数据技术的支持下，未来智能零售的发展指日可待。

资讯来源：http://www.four-faith.com/2018/industry_1226/830.html  

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