煤矸石粉碎机YM需要避免客户流失。客户流失对煤矸石粉碎机设备的影响是多方面的,其中一个直接影响就是造成收入减少。对客户的预期收入越 高,则该煤矸石粉碎机设备公司受影响的程度就越大。预期收入减少同时也意味着煤矸石粉碎机设备公司失去 了一种机会——可以弥补其获取该客户时所耗费的成本的机会。对新客户给予奖励,是许多售后行业惯常的做 法。迫于竞争压力,奖励措施的成本,再加上其他的获取客户成本,这些数字加起来是如此之高,以至于煤矸 石粉碎机设备公司要在数月之后才能达到收支平衡。
此外,煤矸石粉碎机设备公司也失去了对已流失客户进行提升销售或交叉销售的机会,这种损失可以视为潜在 收益的流失。除了先前提到过的经济损失,还有一些社会效应方面的损失。譬如,如果这些客户继续与煤矸石 粉碎机设备公司保持关系,在公共场合使用煤矸石粉碎机设备公司的产品或售后,就会影响其他人购买产品或 售后,进一步扩大影响力。不过,这些客户的负面口碑,可能会影响很多有购买意向的潜在客户.
成本与流失客户的价值有关联,煤矸石粉碎机设备公司还必须投入额外的资源,用新客户取代已经流失的客户 。如前所述,在初期阶段,获取新客户的成本,远远超过客户平均每年为煤矸石粉碎机设备公司带来的收入, 这样会消耗煤矸石粉碎机设备公司有限的资源。由此,我们可以判定,客户流失对现金流入和流出都会造成负 面影响。
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