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美容院用这两点来发掘顾客的需求 |
| 时间：2018-12-15 类别： 行业动态 |
很多人以为女性购置商品只是由于看到了就想买，其实不然，是由于有这样的需求才会去关注，才会被吸引到，总有一个点是由于喜欢和需求，所以才会促进成交，那麼芳享小编告诉你顾客来美容院后，美容师应该如何去发掘顾客的需求，来引导顾客成交呢？
一、潜在需求 很多顾客对本人所需求的东西并不清楚，她们更多的是想来美容院寻求协助，希望有一团体能看破她们的心思，爲她们引荐适宜的商品，美容师要借助仪器爲顾客检测皮肤，拿出本人的专业知识，让顾客信任，只需顾客认可了美容师，并且迫切的想要改善本人的皮肤形态，那麼成交也不会太难，那麼美容师如何能**工夫看出顾客的潜在需求呢？ 1. 暗示法 美容师与顾客的沟通中，若发现了顾客的潜在需求，以及顾客的皮肤形态后，可以适当的暗示顾客，应该换一个商品，此时可以给顾客试用商品，普通在顾客十分担忧本人的皮肤形态的时分，有一个处理方法给顾客，此时是顾客防范心**的时分，更容易承受美容师的意见。 2. 引导法 有时分顾客并不能间接了解到美容师的意思，关于这样的顾客，美容师应该渐渐引导顾客，让顾客发现本人目前所存在的成绩，并自动征询美容师处理方案，这样的顾客只需引导正确，都十分好成交。 3. 征询法 自动讯问顾客之前护肤品运用的状况，问顾客在护理中有哪些疑问，以及顾客本人对护肤的看法，依据顾客的皮肤情况，结合顾客运用护肤品的状况，爲顾客剖析制定属于本人的护肤流程，同时依据不同的天气不同的时节，解说皮肤的代谢及能够会遭到的影响，比方一个常常晒太阳的人和一个常常运用防晒霜的人，两团体皮肤形态的比照会十分分明，引导顾客知道美容护肤的重要性，以及正确的护肤办法。 二、显性需求 顾客来美容院就是需求变美，需求运用商品，这是很直观的需求，毕竟女人每天都需求用护肤品，既然要买商品，就会买本人喜欢的合适本人的商品，这种显性的需求在美容院会凸显出来，顾客进入美容院后，会先察看商品区域的摆放，开端看本人喜欢类型，这时美容师只需再加一把劲，详细引见商品的成效及特征卖点，此时就能成交顾客。 资讯来源：http://www.fangxiang.net.cn/ |
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