售后服务内容包括：进行有关使用等方面的技术指导；保证维修零配件的供应；负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；为消费者提供定期电话回访或上门回访；对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（部分产品因其特殊性，一经售出非产品质量问题不予退货）；处理用户来信来访以及电话投诉意见，解答用户的咨询。同时用各种方式征集用户对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

提供一年期免费质保和终身维修服务。即一年以内，由于产品本身材质不良或设计缺陷造成的损害，可免费维修（须保证产品外观没有损坏）。一年后，所进行的维修、更换将收取一定成本费用。

2. 在售后一周内，由于产品品质问题严重影响使用的，可进行换货，但须保证产品外观无任何损伤且包装完整；承诺在收到退货后二个工作日 内办理完换货货手续。

3.按收货之日起计算保修时间，凭产品序列号保修卡享受一年保修服务，实行返厂维修，维修检测后寄回用户。

保修期内以下非产品质量问题不属于免费维修范围

未按产品使用说明操作造成的损坏；2.未经同意擅自拆装或维修；3.产品序列号被删除或更改;4 意外因素或使用不当导致产品损坏，如摔坏、撞击.



资讯来源：深圳思科环保有限公司  

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