一、首先要讨论的是:信息过载是问题么?
“很显然,因为有很多人都不善于分类、归纳信息的种类,不知道哪些东西对自己有价值。就像无法**的管理时间一样,不能为重要的事情排出较高的优先级。”这是我在一个还在内测期的网站产品中对该问题的回答,事实也诚然如此,举个真实点的例子来说:
1873年,杜威设计出了 杜威十进制分类法 来组织书籍,在数量不断增加的情况下帮助人们更**的获取有用的信息。图书馆管理员实际上是在把书本放到一个框架化的体制之中。简化用户与最终需要的信息获取的途径。
而现在的我们,事实上在做的与当时没有什么不同。只是放入框架体质的由笨重的纸质书籍(信息的载体)变换成了数字内容 —— 一个个网页。这种结构化的内容使人们便于选择性的阅读,但随后你会发现,随着小结构化的体系不断涌现,而其间的界限又是那么的不清晰,不管每个小体系的结构如何分明对于一个正常的用户来说,面对如此数量庞大的网页都会感到无力。
网页信息过载这一现象的出现,使用户需要搜索引擎来帮他们梳理人与信息间关系这一需求显得是那么的迫切。
二、用户对于信息的需求是分很多种的
用户在寻找正确答案,然而他也的的确确找到了,这就叫 **捕捉。
用户不清楚自己要找的究竟是什么,就好比你没有打算钓到理想中的鱼,但随便来点什么也不错,这好比 捕捉龙虾投下笼子。
还有可能进行遍历式的搜索,不放过与主题有关的一针一线,这有点像 撒网捕鱼。
有时候你知道该去哪,知道要钓那种鱼怎么称呼,这叫 已知条目搜索。
三、你提供的信息,真的有用么?
辛辛苦苦靠各种手段优化上去的页面,**跳出率奇高无比,并不能带来它应有的回报。你可能会说:“我们没有投入太多钱到SEO中啊,这比起SEM来可便宜多了。”SEM最起码有个价,容易计算ROI。但时间、人力、甚至人情可都是难以衡量价值的隐性成本。而且,当你的页面内容可读性极差,或是相关性不强的情况下是无法对用户产生帮助的,这时无论它有多么的好看,在用户心中也将失去价值。
资讯来源:天津国泰医院
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