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齐啦口腔诊所：牙科服务的诀窍是什么 |
| 时间：2018-09-19 类别： 其它资讯 |
相信特别多口腔诊所都会遇到过这种情况，就是有一些客户来一次后就不会再来了，我想大部分的原因还是由于我们的服务没有做到位吧，那么我们应要如何做好服务呢?我们大家还是一起来看看齐啦口腔平台小编的介绍吧：
一、“做”则是做牙科正规的诊疗流程的传播者。 牙科的正规诊疗流程传播者的核心就在于牙科服务的差异化。 顾客选择在你的诊所接受服务而并不是选择其它的牙科，主要是由于是否把正确的牙科诊疗流程用“做”的方式传达给到顾客，而顾客在看到你做的这类细节真的和其它的地方不同，若离开你这里，到哪里看牙呢，若没有其它的牙科没有做到你所做的这类，顾客会对其它的牙科感到特别的不满意，*终又回到你牙科，这则是目的。 二、“做”**前提是你为顾客提供了什么样的环境。 记得有这样的一句话：顾客对你产生好感只需1分钟，前30秒是观察你的形象，后30秒是观察你的动作。 牙科套用这句话则是，顾客对牙科产生好感只需1分钟，前30秒观察你的环境，后30秒观察你的服务。 牙科门诊的环境一个比较重要的作用则是起到自动分拣顾客的作用。什么样的顾客选择什么样的环境。 一个中端的牙科装修应要以温馨、舒适、自然、不局促为主。高端的牙科才可奢华。其中布局特别重要，什么样的布局决定诊所的工作流程。 简单的来讲，一个顾客来你牙科，你提供给顾客什么样的服务流程是和你牙科的布局紧密相关的。哪些亮点需在**顾客服务之时展现给顾客，哪些是不需的或避讳的，都要在布局之时考虑好。 三、“做”其次要注意的则是服务流程。 一个好的环境是基础，好的服务流程能使诊所加分。而前台是重要的服务流程环节。 有特别多的牙科诊所外表看来也光鲜亮丽，但是接待顾客的流程却让人格外失望。前台表现得生硬和冷淡，热情度不足;方式格外不恰当，和顾客的交流交谈过程中无亲切感和前台的专业性;面对问题的解决能力不足，大部分事情都推给下一步的工作人员，这使得诊所没办法给顾客留下美好的印象。 无论是什么行业服务好客户才是比较重要的，牙科的服务自然也是相当重要的，那么我们该如何做好服务，上面已有所介绍了，希望以上的介绍可对大家有所帮助。 资讯来源：http://www.qi-la.com/ |
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