近日，微信保险http://xuexi.huize.com/special/detail-18223.html获悉，新华保险**台实体“智小新”智能机器人闪亮登场，成为北京分公司客户服务中心的一名新“柜员”。
　　“智小新”智能机器人是新华保险服务自动化、智能化的应用，有着先天的优势——不知疲倦地工作，可以为客户提供7*24小时不间断服务。大象保险http://xuexi.huize.com/special/detail-18231.html了解到**消息，今年年初，95567已应用“智小新”智能机器人为客户在网站、掌上新华和微信自助服务提供在线咨询帮助，替代人工服务。
　　“智小新”融合了新华保险智能服务应用的语音转文本、自然语音识别、语音合成、深度学习等当今人工智能的科技应用，依托30余万字专业知识信息、6万个智能服务场景，可为客户介绍产品、业务办理指引、保全理赔咨询、保单查询等多种服务，还可与客户实现互动，尽享智慧服务体验。
　　“智小新”智能机器人的应用只是新华保险智慧服务研究应用的成果之一，目前新华保险已有多项智能化应用成果投入使用，提升了服务响应速度，降低了人工服务压力，彻底转变客户服务交互方式，实现了以技术驱动服务迭代的变革。

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