时间:2018-08-17 类别:
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大家在做外贸的时候总会碰到讨价还价以及客户拒绝你的情况,那么大家在碰到这类情况的时候该怎么做呢?咱们还是一起来看看罗马管家小编的介绍吧:
最初关于客户拒绝你了该怎么做?
大家应该被客户拒绝的次数都许多吧,拒绝了之后会怎么做呢?简易的一句,I am very sorry, but look forward to the next cooperation。若是这样的话,那就真的是无机会了,而我觉得对于拒绝咱们的客户,还是可以再争取一下的,表示理解但要问清楚拒绝的原因,问清楚原因才明白这次是否真的没戏了。对于告知你原因的客户,可以表示理解,I understand your situtation and thanks dor all your efforts done for us,并且依据不同的原因给出不同的解释。
基本上是因为费用原因而且被拒绝,而费用的决定因素是很多的,像客户订购的量的大小,对质量等等的提示,可以依据情况对客户进行解释,很多时候咱们觉得客户不会听咱们的解释的,事实上客户看到解释正常的反应的确是这样的,然而这并不代表你的解释就真的毫无意义,只要有理有据,就算客户不买账,其实内心也是会有理解的,只是也许真的是预算不足才不肯妥协,那这也没什么,起码让客户明白咱们并非是不愿意降价,是真的不可能再降了。
其次关于讨价还价:
每个客户大多会进行讨价还价这一过程,然而讨价还价的原因却不一样,有些客户是不管费用高低大多会程序式的对费用说出不满的,毕竟**次合作,互相不懂得对方的底,他不还价,采购的费用太高的话也是不好交差的。还有一种是预算不足,然而觉得你的产品不错,还想再争取一下。当然还有一种就是纯粹是想探一探你的费用底线,以便做出特别。
至于怎么分辨客户属于哪一种类型其实也是不难的,像从他讨价还价的程度,10% discount和30% discount一定并非是同一种客户啦!针对10%discount的这一类的用户,我觉得咱们就不需要太苛刻了,这类还价说明客户是有意向的,这个时候咱们就稍微做出一些让步,然而不可能完全按他的来,你可以依据你能给到的优惠,给打一个折,然而要表现的异常为难,不然一定会要求降个没完没了的。Dear sir,the price we give is almoet reach our bottom line ,i tried to get a 3% discount from my boss,hope this will make you satisfied。Please note。i have try my best。
而对于30%discount的不管你有多想骂人,都是要礼貌回复的,最初可以说明一下你的产品的费用构成,确定告知这款产品给不了他要想的费用,接着推荐一下相关的低价位的产品,或许他要找的就是这类低价位的呢,也只能够这样了,毕竟赔本的生意或者费用业内的事情做了是没必要的。
其实搞定客户并不难,然而不可以奢望所有的客户都能搞定,总有一些是不按常理出牌的,不可以太贪,也不可以太太患得患失,争取去做就行了。
资讯来源:http://www.romamanager.com/
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