顾客购买的除了商品,还有优质的服务,如果少了后者,再好的商品也抓不住市场。
大多数商家都只是停留在传统的商品售卖层面,服务概念仅仅只是帮忙安装和维护等所谓“售后服务”,并没有形成一个完整、成熟的服务营销体系,这对铸铝门这种**门面来说是远远不够的。虽然目前很多企业已经陆续组建了专属服务部门,但由于受到原有传统建材粗放式初级服务观念的影响,很多企业的服务职能部门依旧形同虚设,或在问题的处理过程中,极易出现相互推诿和拖沓现象。
很多时候售后服务是品牌文化的体现,没有服务就没有品牌,这已经是不争的事实,因此铸铝企业要以优良的服务取得市场竞争优势,在针对终端客户的销售前期咨询指导、销售过程中的各项细节和各注意事项的提醒完善、后期安装乃至售后服务等各环节的衔接度,这样企业发展道路才能谋得更快更远发展。
资讯来源:欧华尊邸官网
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