美容师作为一家美容院重要的角色之一,对美容院的生意起着举足轻重的作用,所以如果想要你家的店的生意好,一定要做好对于美容师的培训,不过怎样的美容师才算专业呢,一起来跟着绿瘦美学馆来看看吧。
如果你家美容院的美容师这么专业一定备受顾客喜爱
1.语速适中,吐字清晰
发音清晰,能提高顾客与之交流的兴趣。平时可以通过朗读训练及与人交流来培养好的交谈技巧。
2.善于分析揣摩顾客
通过细微观察及顾客目光的停留,再加上对行业的经验来揣摩出顾客的心理及需求。如顾客有较为明确的目标,专业美容师就会利用顾客目标引导推介,与她进一步沟通。如没有明确的关注点,就会**顾客到客座处,送上**的热毛巾或茶水,询问顾客是否有指定的美容师,如有则迅速叫来接待或参与接待。
3.恰当地赞美顾客
没有人不喜欢听甜言蜜语,特别是美容师不要吝啬对顾客的赞美。赞美顾客身材好,发型漂亮,孩子可爱等等,通过赞美词接近彼此的距离,慢慢打消顾客的防备心。
4.保持自信心
美容师作为美容院销售的主力军,一定要有足够的自信,才能在顾客面前表现得更专业,更有说服力。如果感到心理紧张,可以告诉自己:拒绝就拒绝吧,多开一次口机会就多一点。慢慢通过无数次的去锻炼克服,害怕的心情就会变变减弱,自信心就会建立起来。
5.善于发现顾客的美
专业美容师总是很善于发现生活中的美,包括顾客每次一点点的改变。对于顾客的夸奖不要通过同一件事,每次见面都是一样的赞美词,不仅没有新意,还会让顾客感到你的”虚情假意“,因此美容师要靠自己的经验,智慧,发现美的眼睛来适当变着法夸奖顾客。
6.用真诚面对顾客
作为消费者,深恶痛绝的是欺骗。作为美容师,在推销产品时,不应盲目夸大产品的效果或功能。也许顾客被你的说词打动购买了产品,但事后发现产品并没有美容师说得那么神奇时,对美容院顿时失去信任。
作为一名美容师,不仅要在专业技能的上得到认可,更要成为顾客喜爱的人。只有你用真诚的心对待顾客,并提供优质的服务,那么一定会被顾客所信赖和喜爱。
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资讯来源:绿瘦美学馆
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