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柳州康佳电视售后维修电话（蓝屏/黑屏） |
| 时间：2018-06-12 类别： 其它资讯 |
柳州康佳电视售后维修电话（电视/蓝屏/黑屏）
柳州康佳电视售后维修电话：0772--326--2009 -^本公司将时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错!好生活从康佳电视开始。.... .....服务目标：服务0缺陷客户**满意，只要您拨打公司24小时报修热线， 0772==326=2009 一、--升级，设计开启未来 二、非凡品质，万千赞誉的见证。 （柳州）康佳电视售后服务点——维修中心电话 :…优质的服务，您满意是我们的服务宗旨，你的选择是我们的骄傲…………柳州康 佳电视维修电话售后中心……随叫随到..... 电视故障现象问题分析——电视使用注意事项 一、图像故障 图像故障主要有：无图像(黑屏)及马赛克现象、少量节目搜索不全。 1、无图像 无图像是数字电视最常见故障。一般由以下原因造成： (1)用户线插错或未插;有线电视输出信号需连接到数字电视机顶盒的“有线输入” 插孔，如用户线插错或未插时会显示“信号中断或无信号”。 (2)音视频接线插错或音视频插孔损坏。 数字电视机顶盒的音视频线应正确连接到电视机的音视频输入插孔，否则电视画面将出现蓝屏或黑屏。 (3)用户不会开或开错视频信号。收看数字电视时，应将电视机切换到准确的av通道。 检查电视机输入源切换到相应的音视频接口(根据不同品牌电视机按av或av1、av2、av3或电视，视频选择信号输入、 信源输人选择等，部分菜单下拉电视机需要选择到相应的av输入并确定选择)。 (4)用户接收端信号电平太低或无信号。 在载噪比及误码率都正常的情况下，信号输入电平在45—75db范围内，机顶盒才可正常收到数字电视节目。 2、马赛克现象 马赛克现象是数字电视特有的故障现象，也是调试机顶盒中常见的问题之一，它出现的主要原因是信号不良。虽然信 号差，但机顶盒还是能够搜索到频道的存在，只是无法正确识别图像声音信号的所有信息。 马赛克现象可分为所有频道都有马赛克和部分频道有马赛克。如果是前者，则是整体信号质量不好，如电平偏低。若 是后者，则是某个频点信号不好造成的。这时可以测量用户线上的电平和载噪比是否在正常范围内。一般由以下原因造成 ： (1)输入信号故障。看信号线接触是否良好。这时应检查信号线是否可靠连接，避免接头松动现象。偶尔出现的马赛 克和停顿现象一般是由于周围的电磁干扰造成的，有时也有可能是节目源同题或卫星信号受干扰所致，这是正常现象，信 号很快就会恢复。网络原因会使个别频点的信号受到严重衰减，造成用户节目频道数目不够，即节目收不全。如确信是网 络线路故障，虚报客服中心检修。 (2)室内线路故障。我们在检测中发现很多情况是，用户由于装修或其他原因改接了其室内线路，将有线电视信号分 成几路，没有采用分支器分配而直接井线，造成网络的阻抗不匹配(信号反射过大)引起qam信号严重畸变或信号功率电平 衰减严重造成的。质量低劣的分配器或f头制作工艺粗糙，引起电平衰减严重造成马赛克现象。可重新整理室内有线电视 线路，采用标准的分接方法，减少分头。 (3)信号质量鞍差。正常电平应在40db以上，误码率的尾数在-6到-8之间。低于参考值为网络问题，应及时联系客服 中心 柳州康佳电视售后维修电话：0772--326--2009 (4)机顶盒故障。当输入信号电平、误码率均正常时，如果数字电视信号还出现马赛克现象，一般是由机顶盒故障引起 ，应及时送厂方维修。 3、屏幕出现“没有授权”信息 (l)未订购此节目或订购节目已到期。订购或续订该节目后可恢复。 (2)较长时间没使用机顶盒。较长时间没开机引起的，在开机后等待几分钟，便可自动恢复。 4、彩色电视机显示黑白图像 这是电视机的制式设置不正确造成的。电视机的制式应该有pal、ntsc、auto三种设置，一般我们将其设置成auto(自 动)。各品牌电视机的操作各不相同，请参照电视机说明书将制式设为自动。其次，检查机顶盒的信号输出接口是否与电 视机的信号输入接口相对应。 二、音频故障 音频故障主要包括：交流声干扰及无声音。 交流声干扰主要表现在液晶电视上.一般因用户内部接地线工艺不规范引起，出现这种故障时.可通过增加厂方提供的 滤波器或拆除用户盒内的接地线加以解决。 无声音是数字电视常见的一种故障现象，一般由以下原因造成： 1.音频插孔损坏。 2.音视频线损坏。 3.用户收看的声道选择错误。 三、ic卡故障 1.机顶盒无法解读lc卡，显示为“正在识剐卡”。可将ic卡拔出再重新插入，应注意ic卡正反面不要弄错。 2.;机顶盒和lc卡没有接收到授权信息，显示“节目未授权或付费节目”。如果用户缴费正常，可将机顶盒恢复为出 厂设置，否则应联系营业厅窗口重新授权。 3机顶盒和ic卡不配对，显示“机卡未匹配”。联系营业窗口核对用户资料后，先解配对，再重新配对即可解决问题 。 四、遥控器故障 1、如果电视机处于正常工作状态，并且遥控器和机顶盒的距离在8米之内，而无法使用遥控器来控制机顶盒肘，首先 检查机顶盒状态是否正常，机顶盒面板上的按钮控制是否**。 2、如果机顶盒面板按钮无法控制，请关闭机顶盒电源，重新开机。 3、如果面板按钮能正常控制机顶盒，请检查遥控器内的电池是否正确安装，电力是否充足。 4、请清洁机顶盒红外接收窗及遥控器的红外发射窗。 5、通过以上检查还无法恢复正常，请更换遥控器。 如果以上问题自己解决不了，你还可以通过服务热线与广播电视网络客服中心联系。工作人员会在最短的时间内上门 为你服务。 柳州康佳电视售后维修电话：0772--326--2009 资讯来源：柳州康佳电视售后维修电话（蓝屏/黑屏） |
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