售后服务和后市场是两回事,售后服务是主机厂销售车型之后承担的不可推卸的义务和责任,车主到4S店寻求服务,4S店是不能拒绝的。而后市场是生意,后市场从业者从事车辆维修保养服务纯属为了赚钱,如果车主到路边店要求修车,路边店如果不赚钱可以合法拒绝提供服务。虽然4S店把义务当生意做,但从本质上看,售后服务和后市场仍然是两回事,从业主体和商业逻辑都不可能相同。
对整车厂而言,从去年开始,政府主管部门已经在和各个主机厂沟通反垄断的问题,各主机厂已经在内部自查自纠半年以上,此番仍然被查到违规,只能说有些品牌认为政府这次仍然在闹着玩,于是乎,这次抓几个顶风作案的,算是杀鸡骇猴。估计各个品牌的各地的商务经理都已经意识到问题严重性,各种应对措施应该已经紧锣密鼓实施中。