时间:2018-04-27 类别:
行业动态 |
客源是每家美容加盟店的命脉,所以美容加盟店想要生意好,首先要做到的就是引进客源,防止客户的流失。但是一些美容院总会遇到客户流失这些问题,到底是什么原因导致的,该怎么做呢,一起来跟着绿瘦美学馆来看看吧。
绿瘦美学馆提醒:美容加盟店顾客流失肯定是有原因的,不管是什么原因,都不要让顾客白白流失,而是要从顾客流失中找出顾客真正流失的原因,以避免再有更多的顾客因此而流失,如果美容加盟店能找到问题所在,也许还能将那些流失的顾客给拉回来,也许还能建立更牢固的关系,另外如果你的美容师会聊天,还能从流失的顾客那里获取竞争对手的信息,来改进自己美容院的营销工作。
面对美容加盟店客户流失,可以从以下几点出发进行挽回:
一、美容加盟店要多听顾客的意见,及时改进
虽说任何一家美容加盟店都会有顾客不满,但是有的美容院能及时了解顾客的不满并且及时改进了,而有的美容院里的顾客也会存在不满,但是却得不到解决,这就是为什么有的美容院能经营的很好,而有的美容院却在慢慢的衰败,所以,经营者一定要定期对美容院的顾客记性满意度调查,可以用写纸条的方式,不用署名,这样顾客就不会觉得尴尬了,管理者一定要多去了解顾客的意见,让顾客觉得自己是受重视的,对于顾客不满意的地方一定要想方设法让顾客满意。
二、美容加盟店要打造品牌特色
如今市场上美容院越来越同质化,大多数美容院的产品、项目、服务都一样,没有什么特色,因此,如果你想在这个同质化的的市场中站稳脚跟,就必须要做出自己的特色,没有特色的美容院顾客有什么理由选择你呢?任何一家美容院,只要你能打造出独具自己的品牌特色,自然就会迎来客源,因此管理者就要根据顾客的需求,打造出自己的特色品牌。
三、识别潜力的顾客
有的美容院的顾客络绎不绝,但是**下来,员工累的虚脱了,业绩却并不是很高,而有的美容加盟店你看着**没有什么人,但是**的业绩下来,却不知道高多少倍。这都是需要经营者来进行**筛选的,经营者需要识别出哪些是消费能力大的、进店频率高的、对美容院忠诚的顾客,只有了解清楚这些,然后在进行重点管理,在技术服务上不断创新,提升顾客的满意度。
温馨提示:加盟绿瘦美学馆,可以得到在开店选址、装修、产品、仪器、培训、拓客、销售,人才管理,品牌推广等方面的***的支持,满足开店所需,让加盟商轻松开好美容院!站在巨人的肩膀上成就大事业。
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资讯来源:绿瘦美学馆
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